Devolucion de mi dinero-pedido del 16 abril 2023código de compra 754644.00007335

El 16 de abril realicé la compra de un sofá cama y una mesa plegable,se efectuó el pago vía tarjeta de crédito bancofalabella código de compra [números].[números] por el importe de s/[números].10 entrega del pedido era entre10a20 días. La publicidad era de falabella.com y al recibir el cobro me doy con la sorpresa que la compra era a ebanx/artatool detalle
el pago de tu pedido en artatool ha sido confirmado.
en el estado de cuenta, tu compra aparecerá como:
ebanx*artatool
pago vía tarjeta de crédito.
código [números].[números]¬ del pedido artatool
16/04/[números] | 12:11
pin [números].[números].0¬
valor original en pen s/ [números].10
envíe correos para la solución de mi reclamo a aftermarket-latinamerica@hotmail.com y a servicio_postventa@hotmail.com rebotando con la sgte respuesta:el buzón de correo del destinatario está lleno y no puede aceptar mensajes por el momento. Intente reenviar el msje más tarde o póngase en contacto con el destinatario directamente.he continuado enviando correos con mi reclamo el 13,19 y24 de junio[números]. De igual forma el 04 y 08 de julio.el 12dejulio recibo la sgte respuesta de este correo monica cc:hola, su paquete llegó a su centro de entrega local.por motivos de trabajo, regresé a mi domicilio el día 16 de julio y en recepción dejaron un paquete pequeño el 13 de julio conteniendo 3 brazaletes de fantasía y una billetera proveniente de china.(eso era el sofacama y la mesa plegable q pedi)reclamè y esta fue la rpta.de: monica cc
enviado: monday, july 17, [números] 1:29:44 am
para: [nombre]
asunto: 回复: su pedido ha sido enviado
hola, lamento causarle molestias. Debido a la pandemia, hay muy poco personal de almacén. Puede ser que nuestro personal de almacén haya cometido errores y haya causado la entrega incorrecta de los productos. Necesitamos consultar sobre la situación específica, por favor. Danos tiempo para verificar, gracias esperando pacientemente. Quiero la devolucion de mi dinero