Reclamo a Ariston
Sr. Gerardo palopoli:
buen día!!! me comunico con ud. Para informarle lo que me está ocurriendo con la compra del
freezer ariston: modelo ups [números] tf(ag) - serie: [números] en Rodo con fecha de factura 13/feb/[números]
eligiendo ésta marca por el alto prestigio que tiene en sus productos!!!
el mismo fue retirado el 15/2/18.
a los 25 días aproximadamente de la compra tuve que llamar al servicio técnico porque titilaban todas las luces de funcionamiento y después de varios días de espera, el técnico concurrió verificó la falla y tuvo que regresar para efectuar el cambio de plaqueta.(reclamo nº [números])
este viernes próximo pasado (04/5/18) al abrirlo para guardar alimentos, nuevamente titilaban todas las luces!! además el motor no para nunca por ese problema y obviamente me incrementó muchísimo el pago de servicio eléctrico y más hoy en día con todos reajustes que son de dominio público
llamé en el día de la fecha al serv. Técnico y me pasaron su e-mail para que le contara el problema y que era ud. Quién iba a resolverlo atento que he comprado un freezer nuevo , no usado es que le solicito el cambio de la unidad urgente!!, atento que en menos de 3 (tres) vuelvo a tener que llamar al servicio técnico por el mismo problema, siendo falla del equipo y no por mal uso.
también quiero solicitarle se me extienda una nueva garantía atento que por problemas del equipo ajenos al uso.
desde ya agradezco su pronta resolución!! ya que no puedo usufructuar del equipo que he comprado de buena fe por la seriedad que me merece la marca ariston.
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Patricia G
Nunca se comunicó el Sr Palopoli Gerardo quien según me informo el servicio a clientes es el único que puede solucionar este grave inconveniente
14 de Mayo a las 8:27 hs.
Patricia G
solución recibida:
Los e-mail enviados al Sr. PALOPOLI responsable de la decisión de cambio o no del equipo (freezer) nunca fueron respondidos tan siquiera por una cuestión de respeto a un cliente. Pero bueno tuve que volver a llamar al servicio técnico y volvieron a repararlo por segunda vez, siendo que compré un OKM y me dieron un usado.
Es lamentable porque es una marca reconocida
08 de Junio a las 11:14 hs.