Cambiaron servicios de vips sin aviso y me cancelaron la compra

El 5 de mayo compré dos entradas para el show de babasónicos en el campo de polo. Compré dos "vip package - infame", que como figura en la captura de pantalla que adjunté lo vendían como un vip +18 y costaba 40.[números] + servicio, compre 2, gasté 92.[números] con el service charge. Al tiempo me enteró en un grupo de fans de la banda, que habían cambiado los servicios de los vips y que el vip que yo había comprado como +18 con venta de alcohol, ahora era atp y sin venta de alcohol. No me llegó ningún aviso de esto ni tampoco publicaron nada, esta empresa está inactiva en rr.ss y tienen sus comentarios desactivados en instagram y cuando llamás por teléfono te deriva a otra empresa.
es decir, publicaron un producto con un valor, que es el que pagué y luego lo cambiaron sin dar ningún aviso y cuando reclamo por esto, me responden un mes después, y sin siquiera consultarme me cancelan la compra, es decir ya no tengo mis entradas, y ni si quiera una explicación o unas disculpas por su error. Adjunto también captura de pantalla de su escueta respuesta. Resulta que ahora tengo que abonar $10.[números] para obtener el servicio que habían publicado en un principio con otro precio.
por otro lado, me cancelaron la compra y aún no me llegó ninguna devolución y hasta que eso no suceda no voy a volver a realizar la compra, que ojalá no tuviese que hacerla pero lamentablemente no podemos elegir la ticketera los usuarios.
ni siquiera espero una respuesta porque ya vi lo desastrosos que son, pero quería hacer mi descargo acá y compartir mi experiencia por si a alguien le pasó lo mismo y además ya abrí el reclamo en defensa al consumidor.