Área ticket no me devolvió la plata de messi 10

Compré con tarjeta de crédito en enero de [números] dos (2) entradas a área ticket de messi 10 para evento en julio/[números]; obviamente, por la pandemia no se hizo el show. Nunca nos devolvieron la plata!!! en octubre de [números], nos ofrecieron la devolución a quienes ya no queríamos asistir en nuevas fechas con nuevos importes, obviamente más caros, presentando por e-mail determinada documentación que acredite la solicitud de devolución e indicando/sugiriendo la vía de mercado pago, como la más rápida. En noviembre/[números], contestaron que se había recibido el e-mail con la documentación acreditante. Desde ahí en más, silencio total, ya pasaron casi 5 meses desde que indicaron enviar la documentación y ofrecieron la vía más rápida por mercado pago (la que yo elegí). A hoy: abril/[números], 5 meses después, área ticket no hizo la devolución. Ya pasaron 2 años y tres meses de la infructuosa compra del espectáculo, en enero/[números]. Cuándo van a devolver la plata de la gente???. Esto es una estaf.... Área ticket no debería estar operando más por semejante estaf... al público. Qué hicieron estos 2 años con la plata de la gente. Una desfachatez total.