El día 2 de julio 2021 realice un pedido en la página de arcor en casa

Utilice un cupón de descuento de $[números].- que obtuve comprando una caja de bombones que había comprado anteriormente en un comercio el resto de la compra online la aboné por mercado pago. Alrededor de $ [números]. En la compra me peguen detalles para la entrega. Aclare mis horarios. Que estaba después de las 13 hs. Me llamaron ayer 7/7/[números] antes de las 12hs. Diciéndome que estaban a la vuelta de mi casa. Le dije a la persona que me llamó que no estaba en ese momento. Le dije que el viernes estaría el día completo para recibir el pedido. El empleado que me llamó dijo que lo hablaría con su jefe y que el viernes pasaría hoy me llega un email diciéndome que mi pedido había sido anulado por falta de la mercadería. Me lo anularon completamente, no faltaba una cosa o dos. Me anularon todo! y dijeron que devolverían mi dinero a mi cuenta. Cosa que no hicieron trabajaron con mi dinero desde el día 2 de julio hasta el día de hoy y no v se hasta cuándo debere esperar el reintegro yo quiero mi pedido no entiendo porque lo anulan en vez de armarlo y quedar bien con los clientes. En el caso que me devolvieran mi dinero a mi cuenta pierdo mi bono de descuento que gane en otra compra hablé por teléfono hoy la empleada que me atendió... No dijo nada solo me hizo hablar a mi dando mis datos cuando al decirle el número de pedido ya faltan todos mis datos m quedó en qué alguien me llamaría... Aún espero .. La brevedad a la que se refierio la empleada.. Creo que no tiene peso ni responsabilidad.cuento esto porque me siento decepcionada por arcor... Crei que era una empresa seria. quiero o mi mercadería o mi dinero y mi bono de descuento.aguardo una respuesta coherente. Gracias