Progresar impago

El día de la fecha 08/06/18 a las 11:53 am consulte el saldo de mi tarjeta progresar;ya que ese mismo día la pude ir a retirar(hubo problemas en retirarla antes ya que no disponía de mi dni).en ese entonces consulte el saldo tenia el total de $3.[números] y podía retirar solo $[números].el día 12/06/18 a las 10:48 am quise retirar mi saldo y solo disponía de $1.[números],los retire.fui al banco y me dijeron que el Anses me retiro ese monto,fui en junio al anses para la queja y me dijeron que no les saltaba el impago,me dijeron que tenia que ir el otro mes a quejarme;eso hice y me dijeron por vía telefónica que ellos ya no se encargan de el progresar sino el ministerio de educación. Mi queja seria el impago de este mismo saldo en mi tarjeta,quisiese disponer de los $[números] que me fueron extraídos.