Ayuda

Para la reinscripción de becas progresar de forma online, necesito crear un usuario. Pues la página no me deja hacerlo, porque ''mi cuil ya está en uso'' o ''mi dni ya está en uso'' (?) cuando yo nunca antes me había echo una cuenta ahí. Entonces intento ''iniciar sesión'' con una contraseña y un usuario hipotéticos, porque, repito: nunca antes me hice un usuario ahí. Obviamente, la respuesta es que ambos son incorrectos, entonces acudo a la opción: ''olvidé la contraseña'' donde coloco mi e-mail nuevamente y mi nombre completo.: nunca me mandaron el e-mail de recuperación de cuenta. Hace más de un mes que vengo intentando en lo mismo y no pasa nada. Por favor ayudenme, ya que no puedo quedarme sin la beca. Me es imposible costear el estudio sino la tengo. Gracias.