No me devuelven mi dinero

Hice la compra de calzados el día 21/02/[números] bajo el numero de orden [números], los cuales me llegaron el día 23/02/[números], pero en mal estado, a lo cual doy aviso inmediatamente mediante whatsapp al numero (+54 9 11 [números]-[números]) con imágenes del calzado que me llego indicando las fallas, las cuales son reconocida por la persona que responde dicho whatsapp y me deriva a que siga la gestión del cambio vía email al correo cambios@araquina.com.ar. Continuo la gestión por ésta ultima vía el día (24/02/23), en el cual me informar que debía hacerles llegar el calzado, me mandan el día 27/02 una etiqueta para despachar por correo, ofreciéndome ellos como la opción más ágil, al día siguiente 28/02 despacho por correo y doy aviso a ellos, finalmente el día 06/03 después de varios reclamos me envían un num. De seguimiento con el cambio, el cual nunca se actualizo ni hasta al día de la fecha, nuevamente antes varios reclamos, el día 13/03 me envían otro num de seguimiento que presenta las mismas irregularidades que el primero, lo que me da a entender que éstos numero no existen, ellos nunca despachan los cambios y mientras tanto se quedan con el dinero de uno. Desde el día 14/03 envíe mis datos bancarios para que me reintegren el dinero y no recibo respuestas por ningún medio.