Pagué el préstamo y ahora me reclaman que debo la membresía de anticipo sí que y

Pedí un préstamo de $50,[números] y tenía que devolver un pago el 19 de noviembre del [números] de $70,[números] lo pagué el 11 de noviembre y ahora resulta que dicen que debo 71,[números] de membresía de la aplicación de anticipo portal que yo no lo pedí y en todo este tiempo nunca me reclamaron algo que no pedí. Me están pidiendo que pague 71.[números] y si debía tanto para qué me ofrecieron un préstamo. En mayo me dieron el libre de deuda y ahora dicen que desde ahí hasta el día de hoy debo la membresía y como ya me dieron un préstamo dicen que ellos no tenían que notificarme que debía y jamás me apareció en la página porque no entraba la aplicación porque jamás la usé no usé nada de todo lo que te daban en anticipo sí