No me dieron una respuesta!!

Sigue sin poder resolverme el tema del descuento y el pago que realize. Cuando pedí un préstamo de 12.[números]$$ con 4 cuotas de [números]$ cada cuota. Pague la 1 y 2 cuota con recargo de 22.[números]$, después de debitaron 12.[números]$ y de después en el mes de octubre 18.[números]$ .. Pero para los de @anticipo dicen que avisaron que se agrego una suscripción de [números], cuando nunca me informaron antes de sacar el préstamo. El mensajes de correo electrónico dice que son 4 cuotas de [números]$ y ellos me quieren seguir quitando plata.. Tampoco me respondieron para cancelar según ellos la cuota y media que tengo. Y no me dan una explicaciones concreta. Me dejan en visto tanto en correo electrónico como por whatsapp ni responden..