Necesito que me reintegren mí plata que debitaron de mas

Buenos días. El mes pasado solicite un credito de [números] mil pesos por el cual tenía que pagar los primeros días de abril. Unos días antes de la fecha del 27/03 me avisan por mjes que en esa fecha se vence la primera cuota. Siendo que tenía hasta los primeros días de abril. Y me me empiezan a cobrar interés les respondo que la cuota vendía los primeros días de abril pero nadie me responde. Cuando llega la fecha envío la plata con el interés que me pusieron por mora de 4 días más o menos. Al otro día que envío la plata a la madrugada me debitan el mismo monto [números].[números] aproximada mente llamo escribo y nadie me contesta. Además de eso por error quiero enviar plata a una billetera mía y sin querer envío a la cuenta que me dieron para pagar el crédito. Estoy desesperada xq son [números] mil que los necesito y no obtengo respuestas. Ayuda por favor