Me ofrecen una pésima compensación ante un error de ellos. andesmar nunca más!

El 2 de agosto de [números] compré un pasaje de colectivo para mi novia para viajar el 3 de agosto de [números] desde la terminal de san juan a la terminal de mendoza. La compra la hice online desde su página web andesmar.com. El colectivo partía a las 7:55 am del día mencionado desde la terminal de san juan. Estuvimos, mi novia y yo, esperando desde las 7:20 am en dicho lugar hasta las 8:35 y el colectivo nunca arribó. Intenté comunicarme en reiteradas oportunidades con atención al cliente de andesmar, tel. [números], y no obtuve respuesta. Tampoco me atendieron desde el local en san juan, tel. ([números]) [números]. Ante la desesperación y necesidad de conseguir un nuevo pasaje urgente, a las 8:30 decicí comprar uno a la empresa autotransportes san juan ya que justo se encontraba preparada una unidad suya que partía para mendoza. Después que llegué a mi casa traté de comunicarme con la empresa andesmar para contar lo sucedido. La comunicación la hice por chat online desde su página web. La persona que me atendió me comunicó que el colectivo partió a las 8:43 am de la terminal de san juan, llevando una demora de casi una hora. Me indicó que la resolución adoptada por la empresa es ofrecerme un 30% de descuento para pasaje de colectivo en el mismo tramo de viaje o viceversa. Me pude comunicar esta vez a atención al cliente y me dijeron lo mismo. Para colmo, les consulté dónde puedo ver escrita esa medida a tomar ante estos casos y resulta que existe nada escrito. Naturalmente, comuniqué mi descontento ante tal resolución, pues la demora la tuvieron ellos. Tampoco pude comunicarme para poder consultar y anular el pasaje. Además. Ante esa situación lo primero que pretende uno es conseguir un nuevo pasaje en lo inmediato y más si es urgente viajar. Considero que deberían, por lo menos, ofrecerme un pasaje nuevo en el mismo tramo. si bien, al parecer la medida adoptada por ellos es la mencionada, hago esta queja para informar sobre esta empresa y su política inadecuada e injusta.