Maltrato y falta de conocimiento leyes migratorias

Soy colombiana, en enero viajaba de valdivia a bariloche con mi hija de 15 años. El papá de la niña dió permiso para la salida del país de la menor y éste fué presentado ante las autoridades en bogotá quienes se quedaron con éste permiso. Al tratar de subirme al bus el chofer y su auxiliar no me dejaron pues según ellos yo necesitaba presentar el permiso de salida del país ante ellos y antes las autoridades chilenas y argentinas. Esa día no me dejaron subir al bus teniendo que quedarme en valdivia y perder un día de alojamiento en bariloche. Me dirigí a la policía de inmigración en valdivia, quienes me confirmaron que esto era una petición absurda y que la empresa adesmar debería conocer las leyes migratorias y que además no correspondía a un chofer y a un auxiliar tomar éste tipo de decisiones. Me comentaron que podría ponerles una demanda penal por xenofobia o por malos trámites. Fuí nuevamente a esta empresa y al otro día viajé sin ningún problema. el chofer y el auxiliar supremamente groseros, sin ánimo de ayuda e igual la persona que vendía lo tiquetes. Esto fué el día 4 de enero de [números]. me hicieron perder mucho dinero, tiempo, energía y me maltraron a mi y a mi hija. al regreso me tocó con estos mismos personajes, y el auxiliar sólo se burlaba y se reía y seguía diciendo que de pronto me quedaba en la frontera. Me parece increíble que decisiones como estás sean tomadas por personas que no conocen las leyes y no se pueda hacer nada y ellos tenga el poder de dejarlo a uno botado. Espero esta empresa reconozca algo