Andes mar quiebra la mercadería y no responde por ella

Somos una empresa que tiene mas de 4 años vendiendo por internet, con buena reputación y con años de servicios en el país siempre con disposición de ayudar a los clientes, nuestro reclamo va ya que con esta empresa ya estamos cansados de que partan la mercadería y nunca se hagan cargo de nada, somos mercadolider plantinum y nuestra reputación se puede ver por internet de que vendemos productos nuevos en excelentes condiciones, para el día 21/09/[números] hicimos la entrega de 1 bulto a esta empresa con guía r-[números]-[números] para rio gallegos a nombre de alfredo miranda contenía un paragolpe y otra pieza, siempre van embalados de excelente manera y aparte siempre tienen cintas que indican frágil, es demasiado obvio que sea lo que sea deben tener cuidado con los productos, el cliente cuando recibió el producto se encontró que el transporte le apoyo piezas muchísimo mas pesadas que el paragolpe y en consecuencia lo partieron, el cliente fue a reclamar a esta empresa y no se hizo cargo de nada, lo peor es que el cliente arma su respectivo reclamo en mercadolibre y terminan perjudicándonos porque nos quitan el dinero, perdemos el producto y el dinero, esto no es nada justo ya que todos los productos salen bien embalados y protegidos de acá, estamos cansados de que tanto andesmar y mercadolibre terminen perjudicando a los vendedores porque no puede ser que al final el cliente le reintegra mercadolibre el dinero, el transporte no se hace cargo de lo que quebró y nosotros perdemos el dinero y el producto, exigimos que se hagan cargo y cumplan con el seguro que paga el cliente por usar la empresa para transportar la mercadería, queremos una solución, que sea reconocido el precio del paragolpe quebrado por esta empresa y dejen de lavarse las manos.