Respuesta favorable los premios corresponden

En campaña 14 promicionaron para ingresos un regalo de cafetera más tostadora ( con un minimo de 11 unidades y monto de pesos [números] ...luego aumentaon el monto a [números]pesos ...facturar con 14 o 16 unidades y montos de [números] a [números] pesos...
además por indicación una billetera...
no me llegaron los premios según nota de la empresa no me corresponden...
pregunté porque y reclame mandando copia de cada factura y contestan en depósito que no corresponden porque vendí algunos productos de contratapa...cosa que nunca se me informó que no podía vender de contratapa ....además dicen que premio de indicacion no corresponde porque no fue efectiva y va relacionado con el premio de cafetera y tostadora.. Contesté que si fue efectiva porque la indicada sigue vendiendo y ademas ganó los premios de ingreso....