Necesito que me generen una nueva boleta

Buen día, mi nombre romanela ceppi. Quiero hacer un reclamo hacia la empresa por varios motivos. Comencé hace tres campañas en la nro. 4 para ser exacta. Y me llegó mi primer pedido con 3 faltantes facturados, el cual mi lider hizo el reclamo y no fue tomado. Primero quiero saber porque no fue tomado el reclamo, segundo pedí una nueva boleta para poder pagarla ya que por ese motivo no me dejaron la caja de campaña 5 la cual necesito de suma urgencia. Se me pidió pagar la boleta completa pero no la puedo pagar ya que el total es de $3.[números],68 y descontando la devolución es un total de $1.[números] lo que debo pagar. (total devolución: $2.[números]).
tampoco me otorgaron la nueva boleta para pagar lo correspondiente. Lo que me molesta muchísimo, esperé un tiempo sin buenos resultados. Se tardaron en contestar un simple email y a raíz de eso no me pudieron generar una nueva boleta. Solicito que me den de baja, porque ya no voy a seguir vendiendo, me han fallado, no solo eso me hicieron quedar mal frente a mis clientes que aún esperan respuesta por sus pedidos.
también quiero dejar asentado, la falta de respeto de parte del repartidor que respondió muy mal a mi mensaje, ya que ellos vinieron dos veces a traerme la caja a casa y esta segunda vez con mentiras, cuando solicité una explicación me contestó de mala manera. La gerente que tardó en contestar mis mensajes y debido a eso ya fue tarde para generar una nueva boleta para poder pagarla. Solicito respuesta urgente. Ya que no quiero quedar con esta deuda pendiente. Desde ya muchas gracias.