Vuelos cancelados ,reprogramacion cancelada

Cancelacion de vuelos
1-la cancelacion fue el 13/03/[números] por ende yo deberia haber tenido el ingreso de devolucion enmi cuenta el 13/06/[números].
2-como no lo devolvieron en tiempo y forma , solicite la reprogramacion me dijeron que si con el numero de reserva tljutl.,aceptaban la reprogramacion hasta el 30/06/[números] salvo algunas fechas que eran temporada alta.
3-como no llegaban los ticket el dia 26/07/[números] me comunico al [números] post vta a las 12.00 hablo con facundo 1 hora desde mi celu , me limpia la reserva con el numero jvg-y5y-nam. Y me dice que me quede tranquila que en 48 hrs tengo mis tickets nuevos ,le consulto ,tengo que comprar un pasaje mas para mi hijo asi lo agrego a los 4 pasajes existentes , tarda mucho esto?porque asi aprovecho el hot sale,estan de guardia sra hay una sola persona pero comprelo tranquila porque hay lugar para las fechas elegidas ,sus tikets a mas tardar en 48 hrs estan me pasa del 14/04/[números] al 04/05/[números] y con la vuelta de las 9.30 hrs para que sepa cual comprar y a los 4 dias me mandan la cancelacion de los vuelos anteriores?
realmente esto es una falta de respeto .a la brevedad exijo que me cancelen el vuelos comprado el dia 27/07 por consejo de su vendedor (hagan la escucha) y el alojamiento sin ningun tipo de descuento!.y devuelva con urgencia el dinero que tienen desde abril de [números].