Reclamo a Almundo
El dia 27 de junio de [números] compre 2 pasajes a barcelona por la pagina de almundo por un monto total de [números].4 cada pasaje en 6 cuotas sin interes . Al venirme el resumen de la tarjeta la compañia aerea iberia me cobro la primera de 6 cuotas de [números] pesos. Eso no es lo que yo compre a traves de almundo y necesito me resuelvan el problema
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No me realizan reembolso!!!
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembolso, me dijeron que se acreditaba el dinero en 1 semana o 15 días, esperé ese tiempo volví a reclamar varias veces ya que tenía otra reserva que debía cancelar con ese dinero, me dijeron que podía tar…
No devuelven el dinero
Adquiri un producto (2 vuelos) a dubai. Para el 31/03 vuelo de ida que fue cancelado por la aerolinea emirates. Al dia de la fecha y con el reclamo ya inicado hace 60 dias, no me quieren primeor devolver el dinero, tampoco brindar informacion sobre otras areas de recla…
[SOLUCIONADO] Abandono post cliente
Después de reservar y pagar no dieron más pelota. Y debo regresar de palmas de mallorca a madrid el 20 de junio. Nati lozano no responde..cobraron y se desentendieron.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenas noches! Te hemos enviado un mail. Aguardamos tu respuesta. Gracias
19 de Julio a las 21:26 hs.
Karina M
No contestan mis mails
20 de Julio a las 16:01 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Hola Adriana. Le hemos respondido. Aguardamos su respuesta. Gracias
22 de Julio a las 10:52 hs.
Karina M
Me pidieron resumen de tarjeta para,ver el monto que me cobro el banco. Cuando ellos tienen acceso directo a la aerolíneas Iberia y a los bancos con los cuales trabajan.
24 de Julio a las 8:37 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenas tardes! Aguardamos la documentación. Gracias
24 de Julio a las 14:33 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenas tardes estimado! Aguardamos la documentación. Gracias
26 de Julio a las 14:42 hs.
Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de adriana K
26 de Julio a las 14:42 hs.
Karina M
Tomaron el reclamo y en el día de la fecha se comunicaron conmigo para ver cuál es el problema. Al día de la fecha no tengo solución fehaciente a mi reclamo
26 de Julio a las 17:15 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenos días Adriana es correcto el reclamo ya está en curso ya que pudimos recibir correctamente lo que nos enviaste. Nos comunicaremos con vos apenas tengamos novedades del mismo. Saludos!
27 de Julio a las 7:59 hs.
Karina M
siguen al dia de hoy sin darme respuestas y la tarjeta ya debo pagarla aun valor que no era el pactado. y la gente de al mundo.... desaparecida. una estafa
03 de Agosto a las 13:36 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Adriana te pedimos disculpa por la demora, el mismo está siendo verificado y el mismo en caso que esté abonando demas se le estara reintegrando los valores correspondiente. Saludos!
03 de Agosto a las 13:51 hs.
Karina M
las disculpas me las viene pidoendo hace ,as de 1 mes y las cuotas las sigo abonando yo y la solucion no aparece
03 de Agosto a las 13:58 hs.
Karina M
No es una solución el pedido de disculpas. Nadie de la empresa al mundo me ofreció subsanar de forma efectiva el cobro indebido del que fui objeto. Quiero una solución concreta
03 de Agosto a las 15:29 hs.
Karina M
No me brindaron ninguna solucion
04 de Agosto a las 9:01 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenos días Adriana le informamos que el reclamo ya se hizo con la compañía aérea por no respeta las cuotas sin interes. El reintegro de lo que se le cobró de más le tiene que llegar en el próximo resumen en caso que no vea el mismo por favor pedimos que nos informe. Quedamos a su disposición.
05 de Agosto a las 8:35 hs.
Karina M
Me informan que la cia aérea no respeto las cuotas sin interés y que hicieron el reclamo pero yo lea compre los pasajes a al mundo no a Iberia. Es decir, quienes promocionaron el precio y a quienes les facilite mi tarjeta fue la empresa al mundo . No me basta con que ellos hayan hecho el reclamo de mi reclamo. Quiero que me solucionen el problema
05 de Agosto a las 9:07 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Estimada es correcto lo que os informa pero tenga en cuenta que el convenio se hace en conjunto con la compañía Iberia que es el que emite el ticket. Como se le indicó el mismo se reclamó y nos informaron que el reintegro de lo que se le cobró de más lo tiene que ver reflejado en la próxima cuota. Solo aguardamos que usted nos confirme si ve reflejado el mismo en su tarjeta. Quedamos al pendiente.
05 de Agosto a las 9:37 hs.
Karina M
El tema estara solucionado cuando vea reflejado en mi cuenta la devolución del sobreprecio de la primera cuota que ya pague y que vea reflejado en mis consumos que el resto de las 5 cuotas ya no están sobrevaluadas
05 de Agosto a las 13:21 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Perfecto Adriana aguardaremos que nos confirme el mismo. Desde ya quedamos a su disposición. Saludos!
05 de Agosto a las 13:28 hs.
Karina M
Señores al mundo. Acabo de ver mi resumen de tarjeta y no sólo no me arreglaron lo que cobraron de más, sino que ahora me duplicaron la compra!!!. Me cobran 2 veces según mi resumen el.mismo viaje. Me están cargando??
14 de Agosto a las 11:12 hs.
Karina M
Me duplicaron el valor a pagar ahora
19 de Agosto a las 8:31 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenos días [nombre] el mismo aparece como duplicado o como saldo negativo? Ya le llego la factura de la misma. Nos puede reenviar por favor para hacer el reclamo correspondiente. Gracias
22 de Agosto a las 7:50 hs.
Karina M
Sres almundo. Viendo que no tuve respuesta favorable.( es decir ,más allá de sus mensajes,no vi reflejado en los hechos respuesta alguna) me comunique con el administrador de tarjetas ,quien en una semana soluciono el problema. Para que tengan una idea de como se caratulo el reclamo, este fue: litigio entre el cliente y el comercio. Como cierre de todo esto me queda que
1- el generador y único responsable de esta situación es la empresa al mundo, en la cual yo confíe.
2- no es loable que la empresa almundo descargue sus tintas sobre Iberia, ya que la articulación con dicha empresa es parte de lo que almundo me facturó
3- después de dos meses no pudieron resolver un conflicto mínimo
4-ninguna persona se comunicó conmigo en privado para ofrecerme como mínimo una disculpa
5- no recomendaría a esta empresa y doy por finalizado mi reclamo
22 de Agosto a las 9:03 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
[nombre] le pasamos el código de reserva para que pueda ingresar JIX-HO8-RJV y recuerde que puede registrarse al club almundo de cualquier cuenta. Estaremos en contacto nuevamente en el transcurso de la tarde. Saludos!
22 de Agosto a las 12:01 hs.
Karina M
Ya estoy registrada. Espero que Andrea se contacte vía telefónica conmigo
22 de Agosto a las 12:17 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
[nombre] como lo hablamos telefónicamente los puntos ya estan cargados y lo podes ver reflejados en tu cuenta. Nuevamente disculpa por los inconvenientes ocasionados y deseamos vuelvas a confiar en nosotros. Saludos Cordiales.
22 de Agosto a las 14:28 hs.
Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] M
23 de Agosto a las 8:10 hs.
Karina M
solución recibida:
Si
23 de Agosto a las 9:01 hs.