Reclamo a Almundo
Adquirí un paquete hacia orlando, fl que incluía vuelos y hotel. Al momento de seleccionar los vuelos, decía que llegaban al aeropuerto internacional de orlando (mco) en donde disney ofrece traslado gratuito. Al momento de recibir el voucher de mi compra, aparece que el vuelo llega a sanford, fl (sfb) que esta a casi una hora de orlando. Cabe mencionar que al realizar la compra, vi que ofrecían traslado con un costo adicional pero al no saber que lo iba a requerir no lo adquirí. Verificando proveedores, el costo de traslado esta alrededor de [números] usd, el cual no tenia contemplado y quizá hubiese seleccionado otro vuelo si me hubieran mostrado la información real. Me he comunicado en un par de ocasiones y no he obtenido alguna solución.
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Derecho de arrepentimiento
Compré unos pasajes de vuelo pero al día siguiente quise cancelar la compra haciendo uso del derecho de arrepentimiento pero no me lo tomaron porque no era en el mismo día y que el derecho de arrepentimiento no aplica para vuelos. Es así? me quedé con esa respuesta per…
[SOLUCIONADO] "pagué tarifa full economy y me emitieron basic economy sin equipaje"
"compré un pasaje a ilhéus. El sistema me cobró $[números].[números], importe que corresponde exactamente al valor de la tarifa full económica. Sin embargo, al verificar en la aerolínea, constato que mi pasaje fue emitido erróneamente con tarifa basic (solo incluye moc…
No me realizan reembolso!!!
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembolso, me dijeron que se acreditaba el dinero en 1 semana o 15 días, esperé ese tiempo volví a reclamar varias veces ya que tenía otra reserva que debía cancelar con ese dinero, me dijeron que podía tar…
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenas tardes. Verificamos que su contacto fue en el día de ayer.
Lamentablemente los casos no pueden ser trabajados en menos de 24 horas.
Su número de gestión es el ******-******. Apenas tengamos novedades, le estaremos avisando. Saludos!
24 de Mayo a las 16:54 hs.
Lizette V
Estaré al pendiente, agradezco el seguimiento.
24 de Mayo a las 23:48 hs.
Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lizette V
28 de Mayo a las 21:03 hs.
Lizette V
No he recibido ninguna solución.
29 de Mayo a las 12:39 hs.
Lizette V
solución recibida:
Me comuniqué con la aerolínea y me comentaron que a partir del 14 de Junio los vuelos llegan al aeropuerto internacional de Orlando.
La información de almundo si fue verídica después de todo, sin embargo me hubiese gustado que me informaran desde la primera vez que me comuniqué al centro de atención.
Muchas gracias
08 de Junio a las 0:49 hs.