Reclamo a Almundo
Buenos dias!
es imposible comunicarse con ustedes, he tratado 4 veces esta mañana y después de esperar por más de 10 minutos en cada llamada, o se corta la comunicación o me cuelgan.
me experiencia con esta agencia almundo ha sido pesima desde un principio, desafortunadamente ya lo pagué.
tengo varios comentarios y sugerencias para ustedes;
no den la opcion de deposito en 7 eleven ya que la tienda recibe un maximo por transaccion de $5.[números] mx impidiendo asi poder liquidar la reservación con ustedes.
la atención telefónica es muy lenta y mala.
no llegan los emails de confirmación y mucho menos los famosos pasos a seguir para deposito.
llevo más de 40 minutos en linea y aún no me pueden decir de mi confirmación de reserva cual fue el cargo tomado de mi tarjeta y la confirmacion de cuanto falta por depositar en el banco.
no volveria a reservar con ustedes.
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No me realizan reembolso!!!
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembolso, me dijeron que se acreditaba el dinero en 1 semana o 15 días, esperé ese tiempo volví a reclamar varias veces ya que tenía otra reserva que debía cancelar con ese dinero, me dijeron que podía tar…
No devuelven el dinero
Adquiri un producto (2 vuelos) a dubai. Para el 31/03 vuelo de ida que fue cancelado por la aerolinea emirates. Al dia de la fecha y con el reclamo ya inicado hace 60 dias, no me quieren primeor devolver el dinero, tampoco brindar informacion sobre otras areas de recla…
[SOLUCIONADO] Abandono post cliente
Después de reservar y pagar no dieron más pelota. Y debo regresar de palmas de mallorca a madrid el 20 de junio. Nati lozano no responde..cobraron y se desentendieron.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenas tardes Teresa, cómo estás? Verificamos que te has podido comunicar. Tu reserva está confirmada y emitida. Te llegó el voucher a tu casilla de correo?
27 de Setiembre a las 15:52 hs.
teresa C
Mande el pago de deposito esta manana y aun no tengo respuesta, necesito la confirmacion de todo mi viaje: VUELO, HOTEL Y SEGURO. Gracias.
27 de Setiembre a las 16:24 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Teresa, procedimos a enviarte los tickets aéreos a la casilla de mail de la reserva. Podrías por favor brindarnos el código de reserva del hotel y del seguro?
27 de Setiembre a las 17:22 hs.
teresa C
No me lo han proporcionado, J82-***-2HH este es el original.
27 de Setiembre a las 17:25 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Teresa, sin los códigos de reserva no podemos enviarte los e-tickets dado que las reservas fueron originadas en México y nuestras plataformas son de Argentina. El único que te pudimos enviar es el del vuelo. Te pido por favor te comuniques con el call center de México para que te puedan enviar los vouchers. Saludos!
27 de Setiembre a las 20:30 hs.
teresa C
Dicen no poder solucionarlo porque están ubicados en Argentina y yo en México. Pésimo servicio. Sus precios no valen la pena por la calidad que tienen.
27 de Setiembre a las 21:47 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Hola Teresa, buenas noches. Lamentamos tus comentarios. Verificamos que los tres servicios (Vuelo, Hotel y Seguro Medico) están confirmados para el 18 de Octubre y los mismos se encuentran en proceso de emisión de voucher. Cuando se encuentren disponibles te los enviaremos al correo electrónico a la brevedad. Te pedimos disculpas por la demora y las molestias ocasionadas. Saludos!
28 de Setiembre a las 5:17 hs.
teresa C
solución recibida:
Aun no recibo ninguna confirmacion y hasta no tenerla no quedo tranquila y no queda resuelto para mi. Volvere a escribir si es necesario. Mejor ustedes me atendieron que directamente en la Agencia ALMUNDO.COM.
Gracias.
28 de Setiembre a las 9:53 hs.