Reclamo a Almundo
Para almundo
el día sábado regresamos de nuestras vacaciones en el hotel iberostar quetzal de playa del carmen por once días.
debo recordarles que soy cliente de almundo desde el año [números] cuando realicé el primer crucero por brasil con la empresa asatej en san isidro. Luego siguieron otros cruceros, tour a europa por 25 días en [números], viaje a japón, también punta cana y cuba.
siempre confié en almundo/asatej la información que brindaba era correcta y las sugerencias respecto a las comodidades, vuelos, estancias etc, eran de lo mejor, por eso seguí realizando turismo con almundo a pesar de que otras empresas podían tener precios mas convenientes.
este viaje a playa del carmen fue una decepción debido a la invasión de sargazos en la playa lo que hace casi imposible poder utlizarla.
esta invasión existe desde principio de año y ocurre tanto en cancun como en playa del carmen y yo no fui informado como es debido para poder decidir realizar el viaja o cambiar de destino (podría haber elegido norte de brasil, punta cana, cartagena, san andres, etc.) poseen muchos paquetes en el caribe que no está afectado por el sargazo.
sólo debían informarme del problema y yo tomaría la decisión de hacerlo o elegir otro destino, invertí mucho dinero para realizar el viaje y no fue lo esperado.
escribo estas líneas para pedir que está situación no se repita, me sientro traicionado por almundo como para poder volver a confiar.
quisiera que alguna persona responsable me de una explicación sobre lo sucedido.
atentamente
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No me realizan reembolso!!!
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembolso, me dijeron que se acreditaba el dinero en 1 semana o 15 días, esperé ese tiempo volví a reclamar varias veces ya que tenía otra reserva que debía cancelar con ese dinero, me dijeron que podía tar…
No devuelven el dinero
Adquiri un producto (2 vuelos) a dubai. Para el 31/03 vuelo de ida que fue cancelado por la aerolinea emirates. Al dia de la fecha y con el reclamo ya inicado hace 60 dias, no me quieren primeor devolver el dinero, tampoco brindar informacion sobre otras areas de recla…
[SOLUCIONADO] Abandono post cliente
Después de reservar y pagar no dieron más pelota. Y debo regresar de palmas de mallorca a madrid el 20 de junio. Nati lozano no responde..cobraron y se desentendieron.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenas tardes! Le hemos brindado la respuesta vía mail.
Muchas gracias
Saludos
27 de Agosto a las 14:20 hs.
Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de enrique F
27 de Agosto a las 14:20 hs.
ENRIQUE F
no recibí respuesta
27 de Agosto a las 16:01 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Enrique, buenas noches. Se le ha respondido nuevamente el mail. No tuvimos respuesta suya. Lo aguardamos. Gracias
27 de Agosto a las 21:46 hs.
ENRIQUE F
solución recibida:
Contraté una estadía en la Riviera Maya por diez días y no comunicaron que las playas están practicamente inutilizables por el sargazo y ALMUNDO conocía de manera fehaciente el hecho, considero el hecho parecido a una estafa pues el sitio lo venden como un lugar paradisíaco de arenas blancas. Sólo me reconocieron *** puntos para el Club Almundo.
01 de Setiembre a las 8:09 hs.