Reclamo a Almundo
El día lunes 28 de octubre mi familia y yo estábamos en barcelona, preparados para volver a buenos aires ya que nuestro avión (de la empresa british airways) partía esa misma tarde. No podía realizar el check in online y por ello me comuniqué con un número de wsp de servicio al cliente durante el viaje de almundo (almundo es la empresa donde compré personalmente los pasajes). A través de ese número me informaron que ese vuelo se había reprogramado para el día siguiente. Ellos dicen que me mandaron dos mails para informarme, pero yo no recibí ninguno. Tuve que permanecer un día más en barcelona, lo cual derivó en gastos que no tenía previsto y alteró mi rutina laboral en rosario.
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Derecho de arrepentimiento
Compré unos pasajes de vuelo pero al día siguiente quise cancelar la compra haciendo uso del derecho de arrepentimiento pero no me lo tomaron porque no era en el mismo día y que el derecho de arrepentimiento no aplica para vuelos. Es así? me quedé con esa respuesta per…
[SOLUCIONADO] "pagué tarifa full economy y me emitieron basic economy sin equipaje"
"compré un pasaje a ilhéus. El sistema me cobró $[números].[números], importe que corresponde exactamente al valor de la tarifa full económica. Sin embargo, al verificar en la aerolínea, constato que mi pasaje fue emitido erróneamente con tarifa basic (solo incluye moc…
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenos días, Natalia. Lamentamos que la reprogramación efectuada por la aerolínea haya conllevado en gastos que no tenías pensado afrontar. Los cambios en los vuelos son muy comunes en las aerolíneas y lamentablemente no dependen de nosotros. Como agencia, intentamos siempre ofrecerte las mejores alternativas frente a la reprogramación para que sea lo más parecido a lo contratado originalmente.
Quedamos a tu disposición.
Saludos
15 de Mayo a las 11:49 hs.
Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Natalia L
15 de Mayo a las 12:03 hs.