Reclamo a Almundo
El día lunes 28 de octubre mi familia y yo estábamos en barcelona, preparados para volver a buenos aires ya que nuestro avión (de la empresa british airways) partía esa misma tarde. No podía realizar el check in online y por ello me comuniqué con un número de wsp de servicio al cliente durante el viaje de almundo (almundo es la empresa donde compré personalmente los pasajes). A través de ese número me informaron que ese vuelo se había reprogramado para el día siguiente. Ellos dicen que me mandaron dos mails para informarme, pero yo no recibí ninguno. Tuve que permanecer un día más en barcelona, lo cual derivó en gastos que no tenía previsto y alteró mi rutina laboral en rosario.
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No me realizan reembolso!!!
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembolso, me dijeron que se acreditaba el dinero en 1 semana o 15 días, esperé ese tiempo volví a reclamar varias veces ya que tenía otra reserva que debía cancelar con ese dinero, me dijeron que podía tar…
No devuelven el dinero
Adquiri un producto (2 vuelos) a dubai. Para el 31/03 vuelo de ida que fue cancelado por la aerolinea emirates. Al dia de la fecha y con el reclamo ya inicado hace 60 dias, no me quieren primeor devolver el dinero, tampoco brindar informacion sobre otras areas de recla…
[SOLUCIONADO] Abandono post cliente
Después de reservar y pagar no dieron más pelota. Y debo regresar de palmas de mallorca a madrid el 20 de junio. Nati lozano no responde..cobraron y se desentendieron.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenos días, Natalia. Lamentamos que la reprogramación efectuada por la aerolínea haya conllevado en gastos que no tenías pensado afrontar. Los cambios en los vuelos son muy comunes en las aerolíneas y lamentablemente no dependen de nosotros. Como agencia, intentamos siempre ofrecerte las mejores alternativas frente a la reprogramación para que sea lo más parecido a lo contratado originalmente.
Quedamos a tu disposición.
Saludos
15 de Mayo a las 11:49 hs.
Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Natalia L
15 de Mayo a las 12:03 hs.