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Reclamo a Almundo

Reprogramación de vuelo

[Solucionado]

Compre por medio de almundo, dos tickets de la aerolínea gol para hacer el tramo directo desde buenos aires hacia rio de janeiro (brasil) con fecha de salida 21/6/[números] y vuelta a bs as el 23/6/[números].
que en pleno vuelo de la vuelta ya llegando al aeropuerto de ezeiza, se nos informó que por cuestiones climáticas como presencia de niebla, el vuelo debería retomar a rio de janeiro. Que en rio de janeiro, la aerolínea nos dió hospedaje para la madrugada del 24-6-19. A la mañana siguiente, la misma aerolínea colocó una nota en el hotel informando que el vuelo se reprogramaria para el día martes 25-6-19 a las 8:00 hs, casi 48 hs después de nuestro vuelo original. Ambos trabajamos en relación de dependencia y tuvimos que perder el día lunes de trabajo, nos dirigimos al aeropuerto de rio de janeiro a la sucursal de la empresa gol, y se nos informó que no tenían vuelos disponibles para antes del martes 25-6. Empero, la aerolínea fly emirates, nos vendió un pasaje de vuelta hacia buenos aires, insisto, ésta aerolínea nos vendió un vuelo mientras que gol nos informó que no había plazas disponibles en ninguna aerolínea para re ubicarnos en otro vuelvo porque "estaría todo vendido".
cabe destacar que, con anterioridad a emprender el viaje, habíamos reservado un hotel en la ciudad de buenos aires para la madrugada del 24-6-19 y que perdimos por la reprogramación del vuelo de gol.
es decir que nuestro perjuicio económico se vio reflejado, en el tramo de vuelta que no pudimos hacer por gol, en los tickes de vuelta emitidos por fly emirates que tuvimos que sacar, la noche de hotel que sacamos en la ciudad de buenos aires y no pudimos utilizar y el día de trabajo perdido el lunes 23-6-19.

Comentarios
  • Giuliana R

     

    El reclamo no fue solucionado porque ni siquiera se comunicaron conmigo

    21 de Julio a las 1:36 hs.

  • Giuliana R

     

    No me dieron ningun ofrecimiento

    15 de Agosto a las 10:14 hs.

  • Almundo Representante de Almundo

     

    propuso una solución:

     

    Buenos dias, Giuliana ¿Como estas?
    Ante todo, te pedimos disculpas por la demora en responder.Verificamos que el dia 24/07 se levanto tu reclamo código ******-****** .El dia 28/08 se contactaron con vos brindándote la respuesta de GOL.

    Saludos.

    07 de Setiembre a las 15:43 hs.

  • Giuliana R

     

    Nadie se comunicó de Gol conmigo y mi reclamo continúa sin ser atendido.

    09 de Setiembre a las 20:31 hs.

  • Almundo Representante de Almundo

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Giuliana R

    13 de Noviembre a las 13:29 hs.

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