Reclamo a Almundo
Hice una compra de unos pasajes a venecia desde paris para volar dos dias después de la compra, al rato me llego la confirmacion de la compra y se me descontó de la tarjeta por lo que saque el hotel en venecia. al dia anterior de viajar como no me llegaba el voucher llame para pedir los datos y después de muchas vueltas me dijeron que el vuelo se había cancelado y que por eso no me había llegado el voucher. Nunca me avisaron sino llamaba yo me iba a enterar en el aeropuerto que no tenia vuelo. Tengo que pagar la primer cuota igual y me lo reintegran después. Y lo del hotel y traslado al aeropuerto lo perdí. Pésimo su servicio.
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Derecho de arrepentimiento
Compré unos pasajes de vuelo pero al día siguiente quise cancelar la compra haciendo uso del derecho de arrepentimiento pero no me lo tomaron porque no era en el mismo día y que el derecho de arrepentimiento no aplica para vuelos. Es así? me quedé con esa respuesta per…
[SOLUCIONADO] "pagué tarifa full economy y me emitieron basic economy sin equipaje"
"compré un pasaje a ilhéus. El sistema me cobró $[números].[números], importe que corresponde exactamente al valor de la tarifa full económica. Sin embargo, al verificar en la aerolínea, constato que mi pasaje fue emitido erróneamente con tarifa basic (solo incluye moc…
No me realizan reembolso!!!
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembolso, me dijeron que se acreditaba el dinero en 1 semana o 15 días, esperé ese tiempo volví a reclamar varias veces ya que tenía otra reserva que debía cancelar con ese dinero, me dijeron que podía tar…
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenas tardes Florencia. Nos podrías indicar el código de reserva así lo verificamos por favor?
Muchas gracias
01 de Febrero a las 13:22 hs.
Florencia
Me mandaron pidiendo el numero de reserva. Como hago para responder?
01 de Febrero a las 19:34 hs.
Florencia
Numero de mi código de Almundo.com es JCP-6IH-CZI.
02 de Febrero a las 20:57 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenas noches Florencia. Estábamos revisando tu gestión y efectivamente fue un error nuestro con respecto a la emisión del vuelo. En primer lugar, te queremos pedir disculpas y además, ofrecerte *** puntos almundo (equivalentes a USD ***) para que puedas disfrutar en futuros viajes. Por otro lado, te comentamos que la devolución ya fue inciada y en los próximos días, lo verás reflejado en tu tarjeta.
Aguardamos el mail de tu cuenta para realizar la acreditación.
Muchas gracias.
Saludos
02 de Febrero a las 21:20 hs.
Florencia
Hola.. Preferiria que me reintegren ese dinero en la tarjeta de credito para poder pagar le hotel no en puntos almundo. Ya que no se cuando voy a hacer otro viaje.
Los puntos almundo como se usan? Por lo que vi es como dinero y tienen 12 meses de validez es asi? Lo que no pude ver es entrando a mi cuenta el conteo de los puntos..
02 de Febrero a las 21:41 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Florencia, cuál es el mail de tu cuenta?
02 de Febrero a las 21:43 hs.
Florencia
florarmoa@hotmail.com
05 de Febrero a las 20:17 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenas noches Florencia. Al final te hemos asignado *** puntos por las molestias. Equivalen a USD *** y vas a poder utilizarlo en compras web como forma de pago. Recorda estar logueada antes de comprar, así te aparecen como disponibles. Nos disculpamos nuevamente y quedamos a disposición. Saludos
05 de Febrero a las 21:39 hs.
Florencia
Hola.. lilsto, gracias por los puntos. Espero no vuelva a pasarme nada parecido..
Gracias. saludos!
07 de Febrero a las 16:36 hs.
Florencia
solución recibida:
Hola.. muchas gracias por su atencion, muy buena!
Mi reclamo fue en medida solucionado, ya que fueron unos vuelos que se me cancelaron y no puedo recuperar los vuelos, ni conocer el destino de los vuelos.. Pero me dieron una respuesta positiva por parte de la empresa.
07 de Febrero a las 16:39 hs.