Reclamo a Almundo
Hola, mi reclamo es por incumplimiento en traslados del hotel habana trip (cuba) el dia 3/8/[números] reservado en el baucher 5hk[números] con destino al cayo santa maria hotel melia las dunas, no nos pasaron a recoger. Confirmamos horario y nos presentamos en el lovy por el cual nunca pasaron, por lo que hemos tenido que trasladarnos en un taxi abonando [números] cuc en equivalente [números] euros , el taxista me entrego un recibo oficial para que haga el reintegro correspondiente en argentina , hice el reclamo en la agencia donde compre el paquete al mundo sucursal adrogue pcia bs. As., tomaron mi reclamo via web y a fecha de hoy no he recibido respuesta. He mandado mail reclamando y la srta. Nadia m. los recibe y dice que cuando ellos reciban respuesta me avisan . Dado el tiempo transcurrido y la necesidad de obtener lo que me corresponde recurro a ustedes. Saludo atte. Lucia
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Derecho de arrepentimiento
Compré unos pasajes de vuelo pero al día siguiente quise cancelar la compra haciendo uso del derecho de arrepentimiento pero no me lo tomaron porque no era en el mismo día y que el derecho de arrepentimiento no aplica para vuelos. Es así? me quedé con esa respuesta per…
[SOLUCIONADO] "pagué tarifa full economy y me emitieron basic economy sin equipaje"
"compré un pasaje a ilhéus. El sistema me cobró $[números].[números], importe que corresponde exactamente al valor de la tarifa full económica. Sin embargo, al verificar en la aerolínea, constato que mi pasaje fue emitido erróneamente con tarifa basic (solo incluye moc…
No me realizan reembolso!!!
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembolso, me dijeron que se acreditaba el dinero en 1 semana o 15 días, esperé ese tiempo volví a reclamar varias veces ya que tenía otra reserva que debía cancelar con ese dinero, me dijeron que podía tar…
Lucia A
Poco confiables
21 de Octubre a las 12:55 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenas tardes!
Los clientes no tuvieron su traslado Inter hotel del 03/08 hacia Cayo Santa María. En el Reporte del guía que está haciendo este servicio informa que pasó por el hotel (Habana Libre) y que los clientes no estaban en la instalación a la hora de recogida (05h:00) y alega que re******** a los demás clientes que se encontraban allí. Los clientes llamaron al guía pasada las dos horas (sobre las 07h:00).
Lamentablemente, en este caso, no corresponde realizar devolución alguna.
Quedamos a disposición.
Muchas gracias
22 de Octubre a las 13:18 hs.
Lucia A
Porque es mentira, la recepcionista del hotel, sabe que no pasaron, y nosotros estábamos desde las 5 y 30 en recepción. Y dijo el sr. Que nos atendió la noche que llegamos nos dijo que tuviéramos paciencia que se demoran los traslados, ese es el motivo de nuestro llamado, el wuasapp que nos dieron no funcionó. Realmente es una falta de respeto al pasajero. Atte. Lucía
22 de Octubre a las 13:40 hs.
Almundo Representante de Almundo
Lamentamos tus comentarios Lucía, quedamos a disposición por cualquier otra consulta.
Saludos
24 de Octubre a las 15:10 hs.
Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de lucia A
24 de Octubre a las 15:22 hs.