Reclamo a Almundo
Hace 5 meses que cancele el hotel por la pandemia, todavía estoy esperando que me devuelvan el dinero, es una vergüenza el manejo que tiene esta empresa, hice más de 10 reclamos y nunca me resuelven nada, necesito que me devuelvan el dinero del hotel urgente.
cada vez que me comunico te dicen que está en proceso de devolución. Son un desastre tienen mi dinero hace [números] días. El dinero que yo puse hace 8 meses hoy vale la mitad es indigante que tengan tu dinero todo este tiempo y ni se preocupen por devolverlo.
por favor si alguien me puede ayudar lo agradezco.
mi número de reserva es k2t-awt-d4t
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No me realizan reembolso!!!
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembolso, me dijeron que se acreditaba el dinero en 1 semana o 15 días, esperé ese tiempo volví a reclamar varias veces ya que tenía otra reserva que debía cancelar con ese dinero, me dijeron que podía tar…
No devuelven el dinero
Adquiri un producto (2 vuelos) a dubai. Para el 31/03 vuelo de ida que fue cancelado por la aerolinea emirates. Al dia de la fecha y con el reclamo ya inicado hace 60 dias, no me quieren primeor devolver el dinero, tampoco brindar informacion sobre otras areas de recla…
[SOLUCIONADO] Abandono post cliente
Después de reservar y pagar no dieron más pelota. Y debo regresar de palmas de mallorca a madrid el 20 de junio. Nati lozano no responde..cobraron y se desentendieron.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenos días, Javier ¿Cómo estás? Entendemos tu reclamo y vamos a trabajar hasta poder solucionarlo. Sinceramente, como ya todos sabemos, esta pandemia afectó gravemente al sector turístico principalmente y el hecho de tener que cambiar/ devolver reservas de casi un año, hizo que el sistema colapsara, más allá de todos los esfuerzos que hicimos incorporando recursos al área de atención al cliente. En muchos casos debemos aguardar la confirmación del hotel/aerolínea para cancelar los servicios. Te pedimos aguardar un poco más los plazos del banco para que lo veas reflejado en la tarjeta. Lo colcaremos en prioridad para que no demore entre 15 y 30 días máximo.
Te pedimos disculpas por las molestias y agradecemos tu comprensión.
Saludos
20 de Agosto a las 12:16 hs.
Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javier A
20 de Agosto a las 12:16 hs.
JAVIER F
Voy a esperar a que me hagan la devolución, estoy indignado con esta empresa, desde marzo que estoy tratando de comunicarme por todo los medios y los empleados me dijieron cosas diferentes en todo momento.
20 de Agosto a las 14:02 hs.
JAVIER F
Estoy a la espera que el dinero se deposite en mi cuenta
22 de Agosto a las 11:15 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buen día, Javier. No te preocupes que te vamos a informar apenas se realice.
Muchas gracias
27 de Agosto a las 10:53 hs.
JAVIER F
solución recibida:
Ya me devolvieron después de 5 meses el dinero
01 de Setiembre a las 10:35 hs.