Reclamo a Almundo
El día 13/08 compre pie al mundo.com un vuelo de roma a ámsterdam para el día 19/01 a las 10:20 hs con la represa Vueling Tengo el código de reserva y el número de vuelo [números]. Cuando voy a comprar equipaje y realizar el check in me indica que la reserva que realizaron es para el vuelo [números] que sale el día 18/01 a las 18:40 hs, por lo cual no solo pierdo el hotel contratado en roma por una noche, si no que debo contratar un hotel en ámsterdam por una noche más, sumado a que ya había planificado actividades en roma que lamentablemente no podré realizar.
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Derecho de arrepentimiento
Compré unos pasajes de vuelo pero al día siguiente quise cancelar la compra haciendo uso del derecho de arrepentimiento pero no me lo tomaron porque no era en el mismo día y que el derecho de arrepentimiento no aplica para vuelos. Es así? me quedé con esa respuesta per…
[SOLUCIONADO] "pagué tarifa full economy y me emitieron basic economy sin equipaje"
"compré un pasaje a ilhéus. El sistema me cobró $[números].[números], importe que corresponde exactamente al valor de la tarifa full económica. Sin embargo, al verificar en la aerolínea, constato que mi pasaje fue emitido erróneamente con tarifa basic (solo incluye moc…
No me realizan reembolso!!!
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembolso, me dijeron que se acreditaba el dinero en 1 semana o 15 días, esperé ese tiempo volví a reclamar varias veces ya que tenía otra reserva que debía cancelar con ese dinero, me dijeron que podía tar…
Francisco N
Ni siquiera me llamaron
22 de Enero a las 7:59 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenos días Francisco le pedimos disculpa por la demora en la respuesta. El ticket lo compro para el 19/01/**** - 10:10 Vuelo Nº ****, es posible que la compañía lo haya modificado es decir que se lo reprogramo. Pero desde acá compro para ese dia como lo indica. Consulto con la misma en su momento?
Saludos!
25 de Enero a las 10:47 hs.
Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Francisco N
25 de Enero a las 10:49 hs.
Francisco N
Vueling me informó que mi reserva era para el vuelo **** del día 18/01 a las 18:40 y no recibí ningún tipo de comunicación informando un cambio, por lo que tuve que tomar ese vuelo y perder una noche de alojamiento paga en Roma y conseguir alojamiento para la noche adicional en Ámsterdam
25 de Enero a las 11:11 hs.
Francisco N
Porque No recibí ninguna notificación de cambio de vuelo y según la aerolínea mi reserva era para el 18/01
25 de Enero a las 11:13 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenos días Francisco como se lo indicamos anteriormente desde acá vemos que el ticket se emitió para el 19. Reclamo con Vueling el gasto extra que tuvo en destino? Aguardamos respuesta.
26 de Enero a las 10:26 hs.
Francisco N
Vueling me informa que la reserva no fue modificada desde su emisión y que la responsabilidad es de almundo.com. Quien ni siquiera me atendió el teléfono. No tengo más que decir más que JAMÁS volveré a contratar nada con almundo.
26 de Enero a las 12:14 hs.
Francisco N
Lo único que hace almundo es delegar responsabilidades, solución no me dio ninguna
02 de Febrero a las 7:07 hs.
Francisco N
Ninguna novedad
17 de Febrero a las 9:53 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Hola Francisco.¿ Como estas?
Verificamos que su reclamo ya fue resuelto por nuestra área de atención al cliente.
¡Saludos!
06 de Abril a las 15:15 hs.
Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Francisco N
06 de Abril a las 15:15 hs.
Francisco N
solución recibida:
Resuelto, Gracias
06 de Abril a las 15:32 hs.