Reclamo a Almundo
Inicialmente realice mi reserva para un viaje a cartagena, la atencion de la señorita laura moreno fue pesima ademas de que me cobraron excedente por realizar mi reserva por call center, al realizarla me toco escribirle que por favor me enviara los vauchers y demas de los vuelos y hotel , aun asi no me dio respuesta, he llamado y es pesimo el servicio , son muy groseros, adicional llamo al hotel y me dicen que solo reservaron una habitacion cuando pague por dos en este plan, dan pesima informacion , ofrecen los servicios que no cumplen. Para realizar el pago ella fue muy insistente pero cuando ya lo hice no me volvio a contestar los correos ni nada. Pesima agencia no volver a contratar con ella son irresponsables y te venden lo que no es para despues incrementarte las tarifas.
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No me realizan reembolso!!!
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembolso, me dijeron que se acreditaba el dinero en 1 semana o 15 días, esperé ese tiempo volví a reclamar varias veces ya que tenía otra reserva que debía cancelar con ese dinero, me dijeron que podía tar…
No devuelven el dinero
Adquiri un producto (2 vuelos) a dubai. Para el 31/03 vuelo de ida que fue cancelado por la aerolinea emirates. Al dia de la fecha y con el reclamo ya inicado hace 60 dias, no me quieren primeor devolver el dinero, tampoco brindar informacion sobre otras areas de recla…
[SOLUCIONADO] Abandono post cliente
Después de reservar y pagar no dieron más pelota. Y debo regresar de palmas de mallorca a madrid el 20 de junio. Nati lozano no responde..cobraron y se desentendieron.
Almundo Representante de Almundo
Hola Diana,
Te pedimos disculpas por todos los inconvenientes, nos encontramos verificando tu caso. Te mantendremos informada.
Saludos Cordiales
08 de Mayo a las 14:37 hs.
DIANA C
Tengo esa reserva para la otra semana y no me dan solución a mi paquete comprado el cual incluía desayuno y dos habitaciones en el hotel Holiday cartagena Morros. Nesecito pronta respuesta, ademas que en sus lineas no contestan y no dan solución a nada solo emiten números de seguimiento pero nunca solucionan los agentes.
08 de Mayo a las 15:37 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Diana, buenas tardes. Le solicitamos un número de teléfono donde podamos ubicarla.
Muchas gracias
Saludos
09 de Mayo a las 15:41 hs.
DIANA C
Mi numero es **********, quedo atenta a una pronta llamada.
09 de Mayo a las 15:52 hs.
Almundo Representante de Almundo
Hola Diana,
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta, a la brevedad nos contactaremos para confirmarte los servicios como fueron solicitados con el desayuno.
Saludos.
11 de Mayo a las 19:16 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenas tardes Diana,
le hemos enviado un correo, el inconveniente ya fue solucionado. Aguardamos validación del caso.
Muchas gracias
Saludos
15 de Mayo a las 18:50 hs.
Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de DIANA C
28 de Mayo a las 21:04 hs.