Reclamo a Almundo
Realice una compra de pasajes y no me sumaron los puntos pendientes en club almundo (aproximadamente 40 usd). Llame en varias oportunidades, debo ingresar mi numero de documento, es decir que tienen conocimiento de quien llama. La primera respuesta fue que el programa ya no esta mas y pierdo todos los puntos que vengo sumando con distintas compras ([números] usd mas los que no me sumaron). Consulte desde cuando habian dado de baja el programa, me respondieron que desde el 1 de noviembre, le explique que no me habian comunicado y me puso en espera que se transforme en la finalizacion de la llamada. Lo llamativo es que en dicha espera, la propaganda del call center invita a inscribirte en club almundo para sumar puntos. Lo mismo ocurre con la pagina. La siguiente llamada no fue contestada ya que para ser derivado debo colocar mi documento y con eso tienen conocimiento de quien llama.
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Derecho de arrepentimiento
Compré unos pasajes de vuelo pero al día siguiente quise cancelar la compra haciendo uso del derecho de arrepentimiento pero no me lo tomaron porque no era en el mismo día y que el derecho de arrepentimiento no aplica para vuelos. Es así? me quedé con esa respuesta per…
[SOLUCIONADO] "pagué tarifa full economy y me emitieron basic economy sin equipaje"
"compré un pasaje a ilhéus. El sistema me cobró $[números].[números], importe que corresponde exactamente al valor de la tarifa full económica. Sin embargo, al verificar en la aerolínea, constato que mi pasaje fue emitido erróneamente con tarifa basic (solo incluye moc…
No me realizan reembolso!!!
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembolso, me dijeron que se acreditaba el dinero en 1 semana o 15 días, esperé ese tiempo volví a reclamar varias veces ya que tenía otra reserva que debía cancelar con ese dinero, me dijeron que podía tar…
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenas tardes Carola. Vamos a revisar el caso y te mantendremos al tanto de las novedades. Te enviaremos un mail en no más de 48 horas. Gracias
07 de Noviembre a las 13:08 hs.
Carola V
Esperare que lo revisen al caso y me acrediten los puntos
07 de Noviembre a las 13:26 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenas tardes Carola
Verificamos que se le ha dado respuesta por mail
Quedamos a disposición
Saludos
08 de Noviembre a las 14:44 hs.
Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carola
10 de Noviembre a las 7:36 hs.
Carola V
No me comunicaron como ellos dicen que el programa no funciona mas. Sino no hubiera comprado en esa pagina. El call center de ellos sigue promocionando el programa de puntos.
10 de Noviembre a las 9:20 hs.
Carola V
No me acreditaron los puntos por la compra
11 de Noviembre a las 9:19 hs.
Carola V
No me acreditaron los puntos de mi compra. Tampoco me comunicaron que ya no funcionan los puntos de almundo.
22 de Noviembre a las 8:03 hs.
Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carola V
09 de Diciembre a las 15:25 hs.