Reclamo a Almundo
Compre un paquete,junto a 3 personas mas. Una de ellas quedo como titular del hotel. Esa persona ahora no viaja y tampoco quiere hacer el cambio de titularidad. Al mundo no quiere hacerme el cambio, teniéndome a mi y a las otras 3 personas registradas como huéspedes y me exigen que para hospedarme tengo que abonar una nueva habitación.
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Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenas tardes! Te pido por favor el número de gestión o código de reserva.
Muchas gracias
24 de Enero a las 18:56 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Giuliana, qué pasajero no viajará?
24 de Enero a las 19:03 hs.
Giuliana B
Nicolas seria quien no viaja. Justamente el tilular del hotel,como esta explicado arriba.
24 de Enero a las 19:05 hs.
Giuliana B
Al final, lo único que hacen es preguntarme cosas, que a la larga no me responden o no tienen solución (según ustedes). Mañana mismo me presento a realizar la denuncia!
24 de Enero a las 19:34 hs.
Giuliana B
Me pidieron datos de mi reserva (que ya tienen por tantos reclamos que hice), y no respondieron mas. Siguen pasando los días, y cada vez estoy mas cerca del viaje y sigo sin una solución.
24 de Enero a las 19:44 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Hola Giuliana. Lo hemos enviado a consultar bajo el número ******-******
La gestión es en base solamente al hotel.
En 48 horas hábiles tendremos la respuesta.
Saludos!
24 de Enero a las 21:08 hs.
Giuliana B
Espero una solucion!
25 de Enero a las 19:34 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenos días. Sigue pendiente la resolución. Te avisaremos vía mail. Gracias
28 de Enero a las 9:44 hs.
Giuliana B
Según al mundo, el reclamo sigue pendiente. Espero respuestas
29 de Enero a las 7:09 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenas tardes. Te avisaremos apenas tengamos una respuesta del área. Saludos
29 de Enero a las 14:05 hs.
Giuliana B
Después de varios días, sigo sin una solución
31 de Enero a las 6:25 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenas tardes Giuliana. Se te ha brindado una respuesta vía mail en el día de ayer. Aguardamos tu contacto. Saludos
31 de Enero a las 19:06 hs.
Giuliana B
No recibí ninguna respuesta a mi mail.
31 de Enero a las 19:11 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Giuliana buenas tardes,
Desde Almundo no podemos generar un cambio de titularidad cuando NICOLAS LEONEL GERONIMO es quién abonó la reserva.
Podemos ofrecerles la cancelación del *** % de la reserva a la tarjeta con la cual abonaron.
Si el pasajero Nicolás se presenta en sucursal se pueden efectuar los cambios sin ningún tipo de problema y sin gastos hasta el 16/03/****.
Lamentamos los inconvenientes que esto pueda llegar a ocasionarles pero sepa entender que nos puede causar problemas legales.
Saludos cordiales.
Camila
Almundo.com
02 de Febrero a las 19:28 hs.
Giuliana B
El no es quien abono nada, y tampoco se abono con tarjeta de crédito.
Ustedes lo único que hacen es lavarse las manos de todo!
04 de Febrero a las 19:55 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenas tardes Giuliana. Más allá de la forma de devolución, notamos que le estamos brindando varias alternativas.
Los datos de facturación están a nombre de Nicolás Leonel Geronimo.
No podemos generar un cambio de titularidad sin el consentimiento del titular. Sino, imagínese que cualquier persona podría hacer modificaciones de su reserva.
Quedamos a disposición.
Saludos
05 de Febrero a las 16:13 hs.
Giuliana B
solución recibida:
Por suerte lo pudieron solucionar!
Muchas gracias!
08 de Febrero a las 18:48 hs.