Reclamo a Almundo
Nunca fue solucionado este reclamo!!!!
cambio de hotel sin notificacion!!!
reclamo a almundo.com
andrea r
empresa reclamada: almundo.com
solucionado
1 ¡sumado!
estimados, buen dia
teniamos una estadia en buzios en el hotel coronado beach (habitacion con vista al mar) y recien en el traslado nos informan q nos habian cambiado de hotel xq el mismo estaba en reformas!!
pues nos reubicaron un un hotel llamado aquazul en una habitacion estandar y sin vista al mar.
necesito me expliquen o intenten comunicarse conmigo y me indique como teniendo tanto tiempo (el paquete fue comprado en julio) para avisarmos a mi familia y a mi sobre este cambio, esperan a q me lo informe una persona del traslado q nada tiene q ver con el itinerario pagado!!!
desde el hotel coronado beach me dicen q no hay reforma alguna y q el problema radica en q almundo hacen sobreventa de lugares!!! ellos jamas nos tuvieron en su lista de huespedes!!
necesitamos de manera urgente q revierta esta situacion, recien comenzamos a tomarnos las vacaciones....
a nuestro regreso en buenos aires tambien emitire mi queja en defensa del consumidor, porque uds no se imaginan el daño q probocaron en mi familia y en mi... Eran las 12 de la noche y en el hotel coronado beach nos decian q ahi no teniamos lugar... Tengo una niña de 3 años!!!
quedo a la espera de sus comentarios.
muchas gracias.
andrea rios
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No me realizan reembolso!!!
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembolso, me dijeron que se acreditaba el dinero en 1 semana o 15 días, esperé ese tiempo volví a reclamar varias veces ya que tenía otra reserva que debía cancelar con ese dinero, me dijeron que podía tar…
No devuelven el dinero
Adquiri un producto (2 vuelos) a dubai. Para el 31/03 vuelo de ida que fue cancelado por la aerolinea emirates. Al dia de la fecha y con el reclamo ya inicado hace 60 dias, no me quieren primeor devolver el dinero, tampoco brindar informacion sobre otras areas de recla…
[SOLUCIONADO] Abandono post cliente
Después de reservar y pagar no dieron más pelota. Y debo regresar de palmas de mallorca a madrid el 20 de junio. Nati lozano no responde..cobraron y se desentendieron.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenas tardes Andrea te pedimos el codigo de reserva. Saludos!
14 de Setiembre a las 14:46 hs.
Andrea R
Para la empresa Almundo enviarnos a un hotel (que según ellos era de mejor categoría) durante las 2 noches del fin de semana porque el Hotel Coronado Beach estaba sin disponibilidad, no fue la solución. La habitación que habíamos pagado en Coronado Beach era de lujo frente al mar, mientras que el otro hotel nos dieron una habitación categoría estándar, por lo tanto nos cobraron 2 noche de hotel con otra categoría. Amén que el paquete se compro en Junio, el viaje fue en octubre y nos enteremos del cambio en el momento de traslado de Rio a Buzios, teniendo suficiente tiempo antes como para notificarnos el cambio.
Sentimos descuido de personas (contemplando que fuimos con una niña de 3 años) y falta de compromiso con el cliente.
Por eso, de ahora en más decidimos nunca más usar Almundo para comprar futuros paquetes.
Saludos cordiales. Andrea Rios
15 de Setiembre a las 9:54 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Hola Andrea ! Te informo que estarémos verificando lo sucedido con nuestra área operativa bajo el código ******-******. Una vez que obtengamos una respuesta procederemos a notificarte. Saludos !
15 de Setiembre a las 10:15 hs.
Andrea R
Aguardo sus comentarios.
Muchas gracias.
Andrea Rios
15 de Setiembre a las 12:18 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Muy bien Andrea cuando tengamos novedades nos pondremos en contacto con vos. Saludos
15 de Setiembre a las 15:05 hs.
Andrea R
Muchas gracias!
17 de Setiembre a las 0:10 hs.
Almundo Representante de Almundo
Hola Andrea, buenos dias. Te pedimos disculpas por la demora. Hicimos las verificaciones correspondientes donde vamos a otorgarte *** puntos de Club Almundo para que puedas utilizar en un próxima reserva, por las molestias ocasionadas. Cada 1 punto, equivale a 1 USD. Quedamos a la espera de el correo electrónico de la cuenta de Club Almundo para proceder con la acreditación. Tu numero de gestión es ******-****** Saludos!
20 de Setiembre a las 3:30 hs.
Andrea R
Estimados,
Es difícil volver a confiar en Almundo.com a la hora de elegirlos como empresa. Pero bueno veremos de usar esos "*** puntos de Club Almundo" en alguna excursión.
Email de Club Almundo: avrios@hotmail.com.
Saludos cordiales.
Andrea Rios
20 de Setiembre a las 9:06 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Hola Andrea ! Vamos a estar solicitando la asignación de los puntos acordados. Recuerda que los mismos únicamente podrán ser utilizados para aquellos servicios incluidos en el programa. Para mayor información, te invito a ingresar en https://almundo.com.ar/club-almundo Saludos !
20 de Setiembre a las 10:44 hs.