Reclamo a Almundo
Reprogramamos un viaje, pagamos dos veces las reimpresión de tickets y no nos llegan los voucher definitivos.
iniciamos todo con ariana m. (gerente de almundo), dejó de atendernos, se acerca la fecha y no podemos avanzar en el armado del resto del viaje (sacar vacaciones, hoteles, elegir itinerario, etc).
necesitamos un respuesta y no la tenemos por ningún medio.
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Vuelo
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Mariana L
Después de muchos llamados, tenemos un número de gestión y los voucher están para la semana que viene. Ariana M. Sigue sin responder (persona con la que inicié la compra y a la que pagué por las reprogramaciones previas). Espero una pronta solución, tal como prometieron.
30 de Abril a las 13:37 hs.
Mariana L
Todavía no entregaron los voucher de la reprogramacion. Que fue acordada y abonada de inmediato. Lo recibos de almundo llegan enseguida del pago, pero lo más importante para seguir con la organización del viaje: los voucher, no llegan.
30 de Abril a las 13:39 hs.
Mariana L
La respuesta definitiva tiene fecha para el 12/05. De todos modos, la persona responsable: Ariana M. nunca se molesta en responder, aclarar o brindar tranquilidad durante la espera.
11 de Mayo a las 7:50 hs.
Mariana L
solución recibida:
Ayer nos acercamos a la sucursal de Almundo (Santa Fe ****), nos atendió Victoria. Muy predispuesta y resolutiva. Ingresó buscando nuestra reserva en la web y nos informó que nuestros tickets ya habían sido emitidos el día 27 de abril. No nos llegó ninguna notificación, por eso fuimos en persona. Nos reenvió los tickets y ya tenemos todo lo necesario para empezar a viajar.
13 de Mayo a las 14:57 hs.