No me ofrecieron la opción de sacar el pasaje sin diferencia tarifaria a nov2020

Tenia una reserva (k5p-q0o-acz) con almundo para viajar con la aerolínea avianca. El viaje era para realizarse en mayo [números] (comprado el 22/1/[números]), de acuerdo a la situación de público conocimiento el ofrecimiento por parte de almundo según la aerolínea, era: cambio sin penalidad con cobro de tarifa para volar hasta el 31dic20 o solicitar el bono. En su momento comenté que mi intención era cambiarlo a noviembre [números], pero en la llamada telefónica me dijeron que tenia que abonar la diferencia de tarifa en el momento. Por este motivo no me quedó otra opcion que solicitar el bono ya que veia sin sentido pagar una diferencia tarifaria porque no sabía que podía ocurrir.
revisando las politicas de avianca de acuerdo al contexto de covid, me encuentro con lo siguiente, que si compre antes del 4/3/[números] tenia la opción de sacar un pasaje para viajar hasta noviembre [números] como en su momento lo comenté, pero sin diferencia de tarifa. Si me hubiesen dejado sacar ese vuelo a noviembre hoy por hoy no tendria tan desvalorizado mi pasaje. Hoy por omisión de la información (ya que tengo los mails donde no mencionan las políticas que figuran en la pagina de avianca) de almundo me veo perjudicada por esta situación.
necesito una respuesta, en caso contrario acudiré a defensa del consumidor para hacer el reclamo y dejar expuesto que omitieron información y que tal vez podria haber volado en noviembre [números], tal como lo desee en un primer momento.