Reclamo a Almundo
Tengo 3 reservas en hoteles, flexibles, es decir cambios y cancelaciones gratuitas. Pido cambio de fechas y me niegan esa posibilidad, me inducen a cancelar las reservas yo, las reservas estan activas y abonadas en su totalidad. Tengo el ok de los hoteles y lo que expresamtne dicen los vouchers sobre los cambios antes del check in y no acepta almundo esa gestion
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Derecho de arrepentimiento
Compré unos pasajes de vuelo pero al día siguiente quise cancelar la compra haciendo uso del derecho de arrepentimiento pero no me lo tomaron porque no era en el mismo día y que el derecho de arrepentimiento no aplica para vuelos. Es así? me quedé con esa respuesta per…
[SOLUCIONADO] "pagué tarifa full economy y me emitieron basic economy sin equipaje"
"compré un pasaje a ilhéus. El sistema me cobró $[números].[números], importe que corresponde exactamente al valor de la tarifa full económica. Sin embargo, al verificar en la aerolínea, constato que mi pasaje fue emitido erróneamente con tarifa basic (solo incluye moc…
No me realizan reembolso!!!
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembolso, me dijeron que se acreditaba el dinero en 1 semana o 15 días, esperé ese tiempo volví a reclamar varias veces ya que tenía otra reserva que debía cancelar con ese dinero, me dijeron que podía tar…
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenas tardes, Nancy. Pudiste solucionar el problema? De lo contrario, por favor, indicame los códigos de reserva para que podamos verlo. Gracias!
11 de Noviembre a las 14:56 hs.
Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de DI N
11 de Noviembre a las 14:56 hs.
DI N
solución recibida:
El reclamo se encontraba en tramite en el Ministerio de turismo de la Nación, y en la instancia de conciliación e intermediación de dicho Organismo, Almundo asigno el caso a Bruno de la Sucursal Venado Tuerto, con quien evaluamos distintas alternativas y encontramos una alternativa distinta, pero que me cerro.- No obstante aclaro, que "reprogramar" no existe en el lenguaje de Almundo, sino que es cancelar una reserva que supuestamente ya estaba cancelada, y buscar otro hotel a través de un voucher.-Mi caso lo tomo Bruno y sali conforme.- En otra reserva yo tenia el OK del hotel para cambiar las fechas y eso me ayudo a que ellos las cambien.
12 de Noviembre a las 10:41 hs.