Reclamo a Almundo
Compramos mi familia y yo 4 aéreos a río de janeiro sin escalas, el vuelo salía a las 7 a.m. Cuando llegamos para hacer el check in la persona que nos atendió nos explicó que el vuelo se había reprogramado y que había partido a la 1 a.m. De ese mismo día. Razón por la cual tuvimos que tomar los 4 dos vuelos uno a florianopolis y de ahí esperar unas 5 horas para ir a río. Obviamente perdimos el transfer a buzios y tuvimos que reprogramarlo. Perdí tiempo, dinero y empezamos las vacaciones mal. Ellos se escudan diciendo que si mandaron un mail avisando, cosa que yo no recibí jamás. No me quisieron dar información sobre el supuesto mail que mandaron y todavía no obtuve respuesta alguna. Creo que el tema terminará en legales.
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Derecho de arrepentimiento
Compré unos pasajes de vuelo pero al día siguiente quise cancelar la compra haciendo uso del derecho de arrepentimiento pero no me lo tomaron porque no era en el mismo día y que el derecho de arrepentimiento no aplica para vuelos. Es así? me quedé con esa respuesta per…
[SOLUCIONADO] "pagué tarifa full economy y me emitieron basic economy sin equipaje"
"compré un pasaje a ilhéus. El sistema me cobró $[números].[números], importe que corresponde exactamente al valor de la tarifa full económica. Sin embargo, al verificar en la aerolínea, constato que mi pasaje fue emitido erróneamente con tarifa basic (solo incluye moc…
No me realizan reembolso!!!
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembolso, me dijeron que se acreditaba el dinero en 1 semana o 15 días, esperé ese tiempo volví a reclamar varias veces ya que tenía otra reserva que debía cancelar con ese dinero, me dijeron que podía tar…
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenos días le pedimos disculpa en la demora de la respuesta, verificamos que se le informo que se realizo la escucha de la llamada donde efectivamente el mail que se ingresa en la reserva es la que usted brindo y que no solicito cambio en la misma. Lamentamos lo sucedido y quedamos a su disposición.
Saludos!
25 de Enero a las 11:36 hs.
Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Bianchi M
29 de Enero a las 9:48 hs.