Necesito su ayuda. gracias!

Tengo un caso vigente ya que tuve que cancelar unos aéreos por problemas de salud, almundo hizo la gestión con aerolíneas y ellos accedieron a dejar los tickets abiertos por razones de salud. En nov. [números] me comuniqué con uds. Para refechar los pasajes y la misma persona que me atendió me dijo que no me convenía volver a usarlos ya que por cada pasajero adulto tenía que pagar más de $11.[números] de penalidad (ya que aerolíneas exigía sí o sí una tarifa más alta a la mía). Siento desoídos mis reclamos, ya que creo que hubo un error humano al volver a cotizar los pasajes que necesito, yo los pagué en total $16.[números].
hoy los mismos pasajes salen en tarifa base $13.[números] aprox. Y tarifa plus $26.[números] aprox.
solicito consulten nuevamente con aerolíneas argentinas si se me permite usar esos pasajes que tengo (reserva almundo jwc-mwf-43f). No viaje porque no quise, tuve un problema de salud y envíe tal cual corresponde los estudios médicos.

creo muy injusto se queden con el dinero cuando no usé los pasajes, ni que tampoco accedan al reintegro (aunque sea descontando las penalidades).

caso: [números]-[números]

escribo por acá porque estoy desde ayer tratando de hablar por el chat y cada vez que me atienden se cierra, y por tel. Es imposible.

espero puedan hacer la gestión para usar esos pasajes, mi idea es darles uso en abril [números].