Necesito que me devuelvan el total de mi dinero y no me vuelteen más

Buen día, este es el 3er día consecutivo que escribo a “tu queja suma” ya que comprobé que obtuve resultados parciales. Y digo parciales, porque mi reclamo comenzó desde el mes de marzo contra la empresa al mundo para que me hicieran la devolución del paquete que había comprado. Esperé hasta mayo como me había sugerido el agente de viajes pero aún así, nunca pasaba nada y siempre “tenía que esperar”. El 22/09 me envia la empresa al mundo la nota de crédito por un total de 52.[números],51(solo la parte terrestre). A 1 mes sin respuestas, decido utilizar esta página para reclamar. Allí se contactan de al mundo y todo finaliza cuando me envían un msj (ya no una nota de crédito) con el logo de al mundo por un importe de 34.[números],51$. Se comunica un representante y le explico que ese no era el monto que corresponde. El agente me dice que en el transcurso del día se comunicaría conmigo para darme una solución y nunca volvió a llamar. Solo vi reflejado en mi cuenta 34.[números],51$ pero falta que me depositen 18.[números],96$ restantes para completar el total correspondiente. O me lo van a devolver en cómodas cuotas? necesito devolución urgente porque yo mi viaje lo pagué en tu totalidad. Gracias