Me estafaron de almundo.com

Estimado, en el mes de noviembre compre un hotel en foz de iguazu, hotel mabu in el 23dec out el 30dec somos 1 matrimonio y 1 menor de 9 años.., hace 2 dias ( 4 dias antes de llegar a destino), me mandan un email de elmundo.com diciendo que el hotel ( del que tengo voucher de uds y factura abonada al [números]%) no tenía disponibilidad, y a partir de ahi mi peregrinar.., primero porque es mentira qúe el hotel no tenga disponibilidad, en su página y en otros buscadores incluso en la pagina oficial del hotel hay lugar.., aca es muy simple .., el problema es que almundo.com me cobro y no pagaron al hotel .., ahora se solucionaria si pagan al hotel para que me den el servicio. La atencion telefonica es muy mala, ojala y tengan grabadas todas mis llamadas, haciendome perder tiempo y plata.., no me dan respuesta , no me dan solucion.., advierto que el dia 23dec me voy a presentar en el hotel según el voucher que me dieron, y si no me dejan entrar al hotel, voy a iniciarles todas las acciones legales que les quepa.., porque el destrato que tienen hacia el cliente es terrible. Pedí hablar con un gerente y me informan que los clientes no atienen al pasajero??????, ni siquiera el gerente de atención al cliente???, esto es raro, muy raro, si no atienden a los pasajeros que tienen problema cuando los atenderían???
me cobraron , me dieron factura, voucher y ahora me dicen que tengo el servicio porque el que ya abone..., estafaaaa