Indemnización por perdida de dos pasajes destinos paris+new york

Compre dos pasajes con destino paris + new york por temas de mucha complejidad tuve que cambiar las fechas de los mismos y cuando me enviaron el mail con la confirmación del cambio y las penalidad que tenia que pagar a la hora de viajar también estaba la leyenda de que tenia tiempo para colocar fechas hasta tal día, por ende entendimos que hasta ese día podíamos colocar o sea definir la fecha en la que viajaríamos.. Así fue y cuando nos comunicamos nos informamos que ese era plazo limite para viajar... Que ya daban por perdidos los pasajes y no tenia solución, nadie mas se comunico ni respondió todos los mails por diferentes medios, y al día de la fecha como realice el reclamo vía redes sociales accedieron a darme $[números] por pasajero lo cual no acepto ni voy aceptar porque yo compre dos pasajes a dos destinos que claramente superan ampliamente ese costo... Como me considero flexible y quiero una solución les dije que accedía a que al menos me den dos pasajes a uno de los dos destinos o la devolución de la plata por los mismos, y ademas de todo les tengo que comprar otro pasaje para mi hija.
por ahora nadie mas se comunico en su momento lo hizo julieta alvarado y luego los mails a ella comenzaron a rebotar...