Incumplimiento en compra de piquetes aéreos

Apreciados señores, compre en la agencia, virtual, alumundo unos pasajes aéreos con united air lines, en febrero [números], pero por motivos de a pandemia mundial, no me fue posible viajar. Asi las cosas la empresa aérea decidió dar un plazo para retomar los piquetes, hasta diciembre del [números]. El pasado. Lunes 21 de junio, llame a la empresa alumno a efectos de activar esa reserva (son 2 pasajes round trip) y luego de esperar cerca de 3 horas finalmente me respondieron. Pero para activar las reservas se requería pagarla suma de. $[números].[números] por concepto del nuevo valor de los piquetes. Asi lo hice y me informaron que en el termino de unas 6 horas los recibiría vía correo electrónico. Eso no sucedió. Al dia siguiente 1 de junio, recibí un correo de alumno. Diciéndome que united air lines habia cambiado las tarifas de los pasajes y que me comunicara con almundo. Llame y luego de cerca de 3 horas,as me respondieron y me dijeron que para la nueva tarifa debería pagar $1.[números].[números] adicionales. Lo pague igual que lo hice el dia 21 y me dijeron que en el transcurso de ese dia recibiría vía email los pasajes. Hasta hoy no he recibido esos pasajes lo cual es un real incumplimiento por. Parte de alumno que es la empresa que los vende.

adicionalmente les cuento que alumno, empresa de turismo virtual es de nacionalidad argentina y comunicarse uno con ellos es sumamente difícil. Demoran mucho en responder al teléfono que es el #01-[números]-[números]

agradezco su colaboración y cesare atento a cualquier respuesta de uds.