Reclamo a Almundo
Buen día.
tengo pasajes cancelados por la pandemia, vuelos que debian hacerse durante julio. Contacte primero a la sucursal donde los compramos a principios de junio y aun ellos no nos han respondido. Llame a los telefonos y me atendieron inmediatemante y me explicaron las alternativas...al elegir el reembolso, cada vez que me comunico, nunca me dan los pasos a seguir para iniciar el tramite...o no tienen el procedimiento, o no les funciona el sistema...llamo, llamo a los diversos telefonos y es imposible que me respondan...
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No me realizan reembolso!!!
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembolso, me dijeron que se acreditaba el dinero en 1 semana o 15 días, esperé ese tiempo volví a reclamar varias veces ya que tenía otra reserva que debía cancelar con ese dinero, me dijeron que podía tar…
No devuelven el dinero
Adquiri un producto (2 vuelos) a dubai. Para el 31/03 vuelo de ida que fue cancelado por la aerolinea emirates. Al dia de la fecha y con el reclamo ya inicado hace 60 dias, no me quieren primeor devolver el dinero, tampoco brindar informacion sobre otras areas de recla…
[SOLUCIONADO] Abandono post cliente
Después de reservar y pagar no dieron más pelota. Y debo regresar de palmas de mallorca a madrid el 20 de junio. Nati lozano no responde..cobraron y se desentendieron.
Almundo Representante de Almundo
Buenas tardes Maria, Te solicitamos código de reserva para verificar tu caso. Aguardamos. Saludos.
22 de Agosto a las 18:32 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Hola Maria, buenas noches. Localizamos con tus datos la reserva K4M-Z0Q-HUR, indicanos si es correcta por favor.
LA misma permite un cambio sin cargo para completar el viaje el 31 de Diciembre del ****, confirmando el cambio como maximo el 25 de Diciembre **** o reembolso total. El reembolso puede demorar hasta 12 meses.
Quedamos atentos
Saludos
09 de Noviembre a las 21:20 hs.
María J
OBVIO QUE QUIERO EL REEMBOLSO. PERO ASI COBRARÉ EL REEMBOLSO EN EL ****. YA PERDI 3 MESES, DESDE AGOSTO ESTOY ESCRIBIENDO QUE QUIERO EL REEMBOLSO. NUNCA MAS ME TIENEN DE CLIENTE
10 de Noviembre a las 5:48 hs.
Almundo Representante de Almundo
Buenas noches María, indícanos por favor si deseas solicitar el reembolso así lo iniciamos por este medio a la brevedad.
Aguardamos tu confirmación.
Saludos
10 de Noviembre a las 22:39 hs.
María J
Buenos días
Gracias por la respuesta.
Si, confirmo que quiero el REEMBOLSO.
Hice la compra con Visa
Espero un número de gestión.
Saludos
11 de Noviembre a las 8:15 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Hola Maria, buenas tardes
Tu numero de gestión es *******, ya solicitamos el reembolso a Latam.
Puede demorar 12 meses
Desde ya nos disculpamos por la demora y molestias ocasionadas.
Saludos!
11 de Noviembre a las 18:33 hs.
María J
solución recibida:
Se resuelve lo de la gestión e inicio del reembolso. Más no recupero esos 3 meses que demoraron en responder. Unos chantas
11 de Noviembre a las 19:27 hs.