Reclamo a Almundo
Buen día.
tengo pasajes cancelados por la pandemia, vuelos que debian hacerse durante julio. Contacte primero a la sucursal donde los compramos a principios de junio y aun ellos no nos han respondido. Llame a los telefonos y me atendieron inmediatemante y me explicaron las alternativas...al elegir el reembolso, cada vez que me comunico, nunca me dan los pasos a seguir para iniciar el tramite...o no tienen el procedimiento, o no les funciona el sistema...llamo, llamo a los diversos telefonos y es imposible que me respondan...
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Derecho de arrepentimiento
Compré unos pasajes de vuelo pero al día siguiente quise cancelar la compra haciendo uso del derecho de arrepentimiento pero no me lo tomaron porque no era en el mismo día y que el derecho de arrepentimiento no aplica para vuelos. Es así? me quedé con esa respuesta per…
[SOLUCIONADO] "pagué tarifa full economy y me emitieron basic economy sin equipaje"
"compré un pasaje a ilhéus. El sistema me cobró $[números].[números], importe que corresponde exactamente al valor de la tarifa full económica. Sin embargo, al verificar en la aerolínea, constato que mi pasaje fue emitido erróneamente con tarifa basic (solo incluye moc…
No me realizan reembolso!!!
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembolso, me dijeron que se acreditaba el dinero en 1 semana o 15 días, esperé ese tiempo volví a reclamar varias veces ya que tenía otra reserva que debía cancelar con ese dinero, me dijeron que podía tar…
Almundo Representante de Almundo
Buenas tardes Maria, Te solicitamos código de reserva para verificar tu caso. Aguardamos. Saludos.
22 de Agosto a las 18:32 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Hola Maria, buenas noches. Localizamos con tus datos la reserva K4M-Z0Q-HUR, indicanos si es correcta por favor.
LA misma permite un cambio sin cargo para completar el viaje el 31 de Diciembre del ****, confirmando el cambio como maximo el 25 de Diciembre **** o reembolso total. El reembolso puede demorar hasta 12 meses.
Quedamos atentos
Saludos
09 de Noviembre a las 21:20 hs.
María J
OBVIO QUE QUIERO EL REEMBOLSO. PERO ASI COBRARÉ EL REEMBOLSO EN EL ****. YA PERDI 3 MESES, DESDE AGOSTO ESTOY ESCRIBIENDO QUE QUIERO EL REEMBOLSO. NUNCA MAS ME TIENEN DE CLIENTE
10 de Noviembre a las 5:48 hs.
Almundo Representante de Almundo
Buenas noches María, indícanos por favor si deseas solicitar el reembolso así lo iniciamos por este medio a la brevedad.
Aguardamos tu confirmación.
Saludos
10 de Noviembre a las 22:39 hs.
María J
Buenos días
Gracias por la respuesta.
Si, confirmo que quiero el REEMBOLSO.
Hice la compra con Visa
Espero un número de gestión.
Saludos
11 de Noviembre a las 8:15 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Hola Maria, buenas tardes
Tu numero de gestión es *******, ya solicitamos el reembolso a Latam.
Puede demorar 12 meses
Desde ya nos disculpamos por la demora y molestias ocasionadas.
Saludos!
11 de Noviembre a las 18:33 hs.
María J
solución recibida:
Se resuelve lo de la gestión e inicio del reembolso. Más no recupero esos 3 meses que demoraron en responder. Unos chantas
11 de Noviembre a las 19:27 hs.