Falta de respuesta frente a las reprogramaciones por pandemia

El día 28 de diciembre del [números], hemos comprado dos pasajes en la empresa almundo, sucursal
quilmes, con destino a la ciudad de madrid – ida por british
fecha de partida: 8/6/[números]– regreso por iberia 25/6/20
por razones de pandemia, el vuelo se canceló. Y de acuerdo a lo conversado con diferentes
agentes de almundo, me recomendaron que antes del 28 de diciembre de [números], me comunicara con la empresa para realizar una reprogramación del viaje.
desde hace ya 10 días, estamos utilizando largas horas del día para realizar la reprogramación del
mismo, al tel. [números]-[números]-[números]/[números]-[números]-[números]. Imposible poder comunicarse en cualquier horario.
paso siguiente fue ir a la sucursal de la empresa en quilmes, donde el representante de la empresa lisa y llanamente no tuvo una respuesta para nuestra situación.
decidimos entonces ir a otra sucursal en wilde, nos dijeron que debiéramos viajar antes del 20 de diciembre del corriente año, cosa que es obviamente irrealizable pues, como casi cualquier vendedor de viajes sabe, las fronteras siguen cerradas. De todas maneras, nos pidieron las datos y quedaron en contactarnos... Seguimos esperando...
los días siguen corriendo, y no tenemos definición alguna acerca de nuestra posibilidad de reprogramar.
las empresas involucradas ya cobraron hace meses el total del valor de los pasajes y nadie nos brinda una respuesta.