Estafa almundo... reserva de hotel cerrado.. ( no devuelven dinero pagado)

Realice la compra de un hotel en europa, para viena al llegar al hotel me encuentro con que el mismo estaba cerrado, mi viaje fue en mayo y la compra la realice en noviembre. Al llegar al destino me encuentro con que el hotel estaba cerrado desde diciembre. Intento comunicarme con almundo y nadie responde.. Por lo cual decido irme a buscar otro hotel, ya que estaba con todo el equipaje y mi señora embarazada, era temprano y no podia seguir en la calle esperando a que la gente de almundo se comunique conmigo, intento reservar alguna habitacion por su pagina y claro, no permiten reservar nada el mismo dia, en fin hice el reclamo correspondiente y me dijeron que presente factura del nuevo hotel y gastos que me iban a devolver el dinero, hice todo lo que pidieron y desde entonces, llamo y llamo por telefono reclamando y la contestacion es.. Estamos evaluando el caso.. Llevo meses con este tema.. Y nunca han devuelto siquiera el dinero que perdi al contratar un hotel que ellos promocionan el cual esta cerrado... Este es el numero de caso [números] la señorita daniela marfeo, se supone que estuvo gestionando mi caso por mail, pero luego dejo de contestarme los mails, y desaparecio dejandome a la deriva, llamo por telefono.. Y me dicen siga esperando.. No hay novedades... Cuantos meses necesitan ??