Estafa

Contrate un hotel en hong kong el crowne plaza kowloon east , del cual tengo los vouchers, cuando llegamos nos encontramos conque la reserva no estaba hecha , después de varios reclamos desde hong kong y después de 4 horas nos informaron que nos mandaban al holiday inn express de mucha menor calidad y mucho menor precio , de esto hace un mes que volví y estoy reclamando me devuelvan lo abonado de más y me siguen dando vueltas sin darme respuesta.considero que me estafaron, la compra la hice por teléfono a la sta daniela remesal empleada de al mundo de la calle florida y el reclamo que me pasaron el 14/03/19 es nro [números] tengo todos los comprobantes y no se hacen cargo , después de mucho batallar y también hablando con el supervisor de daniela, sr tomas, recibo un mail diciéndome que me reintegrarían usd [números] equivalentes a $ 5.[números],- , cómo no me depositaban seguí reclamando y me llega un mail el día de hoy 25/04 con una nota de crédito por $ 4.[números],- que dicen se acreditará en mi próximo resumen, cosa que considero irrisoria y faltante de respeto porque yo pague al tipo de cambio de la fecha y me están reintegrando al tc de febrero , ni siquiera evaluaron el tiempo transcurrido y la gravedad del problema que me ocasionaron porque nos amargaron las vacaciones.el mail con la n/c lo firma la sta leila correa.espero revéan la situación a la brevedad posible para que esto no llegue a mayores
gracias
oscar testa