Reclamo a Almundo
Sacamos por almundo 2 pasajes turkish multidestino estambul-madrid-bs. As. Regreso es madrid-estambul y ahi una escala nocturna de 15 hs. Para seguir dia siguiente a bs as. Por compra telefónica nos dijeron 2 veces que turkish incluye hotel en aeropuerto. En la oficina de turkish me dijeron que para que incluya hotel tendria que haber sido el siguiente vuelo desde madrid. Hice el reclamo en almundo y me respondieron que no se hacen cargo de ninguna compensacion. Si modificamos el vuelo tendriamos que pagar otra suma igual a lo que pagamos. Queremos que almundo nos brinde la noche de hotel y traslados en el aeropuerto de estambul.
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Derecho de arrepentimiento
Compré unos pasajes de vuelo pero al día siguiente quise cancelar la compra haciendo uso del derecho de arrepentimiento pero no me lo tomaron porque no era en el mismo día y que el derecho de arrepentimiento no aplica para vuelos. Es así? me quedé con esa respuesta per…
[SOLUCIONADO] "pagué tarifa full economy y me emitieron basic economy sin equipaje"
"compré un pasaje a ilhéus. El sistema me cobró $[números].[números], importe que corresponde exactamente al valor de la tarifa full económica. Sin embargo, al verificar en la aerolínea, constato que mi pasaje fue emitido erróneamente con tarifa basic (solo incluye moc…
No me realizan reembolso!!!
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembolso, me dijeron que se acreditaba el dinero en 1 semana o 15 días, esperé ese tiempo volví a reclamar varias veces ya que tenía otra reserva que debía cancelar con ese dinero, me dijeron que podía tar…
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenos dias Martha, le enviamos un mail a su correo por respecto a su reclamo.
saludos!
02 de Febrero a las 9:52 hs.
Martha F
En el mail nos dicen que están reclamando la solicitud de escucha y nos informaran el resultado de la gestión. Esperemos tener una resolución positiva.
03 de Febrero a las 16:54 hs.
Martha F
Estamos a la espera de solución por parte de Almundo. Saludos.
06 de Febrero a las 15:25 hs.
Martha F
Seguimos a la espera de la solución por parte de Almundo. Saludos.
08 de Febrero a las 18:06 hs.
Martha F
Aún no tienen una resolución del reclamo.
17 de Febrero a las 8:11 hs.
Martha F
Seguimos en espera de una resolución del reclamo.
25 de Febrero a las 16:44 hs.
Martha F
Todavia no me contestaron.
06 de Marzo a las 18:35 hs.
Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martha F
13 de Noviembre a las 15:44 hs.
Martha F
solución recibida:
En Bs. As. ALMUNDO y TURKISH no nos dieron solución antes de la salida, decían que por los horarios de los vuelos no correspondería el hotel. Al regreso desde Madrid en el aeropuerto de Estambul nos presentamos en el HOTEL DESK una vez pasados los controles y no tuvimos ningún problema, traslados en combi y nos designaron un hotel excelente con la cena incluída. Al final salió todo bien.
13 de Noviembre a las 16:16 hs.