Reclamo a Almundo
Realice la reserva de un vuelo de guadalajara a san francisco a través de la página de almundo. Al momento de reservar en los detalles de equipaje decía que incluía equipaje de mano y también incluía equipaje de bodega, de hecho tengo las capturas de pantalla en el teléfono como evidencia. Al recibir mi baucher por correo electrónico dice una nota verificar equipaje con la aerolínea, llamó a Interjet que es la aerolínea y me comentan que la reservación solamente cuenta con equipaje de mano. Al hablar por teléfono a almundo valida la información que les proporcione y me dicen que extrañamente en la página almundo si incluia equipaje de mano y equipaje de bodega, pero que van a levantar la solicitud y en 96 horas hábiles me dan respuesta. Necesito que se resuelva antes y que me incluyan el equipaje de bodega que yo reservé sin costo adicional porque la tarifa de almundo ya la incluye o eso decia cuando reserve. No puedo cancelar la compra y esperar a que me reintegren el dinero porque los precios de mi viaje están subiendo
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Derecho de arrepentimiento
Compré unos pasajes de vuelo pero al día siguiente quise cancelar la compra haciendo uso del derecho de arrepentimiento pero no me lo tomaron porque no era en el mismo día y que el derecho de arrepentimiento no aplica para vuelos. Es así? me quedé con esa respuesta per…
[SOLUCIONADO] "pagué tarifa full economy y me emitieron basic economy sin equipaje"
"compré un pasaje a ilhéus. El sistema me cobró $[números].[números], importe que corresponde exactamente al valor de la tarifa full económica. Sin embargo, al verificar en la aerolínea, constato que mi pasaje fue emitido erróneamente con tarifa basic (solo incluye moc…
No me realizan reembolso!!!
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembolso, me dijeron que se acreditaba el dinero en 1 semana o 15 días, esperé ese tiempo volví a reclamar varias veces ya que tenía otra reserva que debía cancelar con ese dinero, me dijeron que podía tar…
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenas tardes!
Verificamos que se está trabajando tu gestión bajo el número ******-******
Tal como te informaron hace 40 minutos vía telefónica, apenas tengamos respuesta, te avisaremos por mail.
Muchas gracias
24 de Octubre a las 17:49 hs.
Alicia I
Gracias. Me comentaron que en un período de 96 horas hábiles me daban solución agradeceré se realice lo antes posible para saber cómo va a proceder mi vuelo ya que los costos de la aerolinea siguen subiendo.
24 de Octubre a las 18:21 hs.
Almundo Representante de Almundo
Alicia, seguimos trabajando en la gestión. Te avisaremos por mail las novedades del caso. Gracias
26 de Octubre a las 13:41 hs.
Alicia I
Me pidieron que comprará el equipaje aparte y les enviara el comprobante de pago para que me lo reembolsaran ya lo envié por correo y aún no recibo respuesta daré como solucionado el reclamo cuando recibe el reembolso... gracias
30 de Octubre a las 15:12 hs.
Almundo Representante de Almundo
Buenos días.
Te hemos enviado ajunto el comprobante de devolución.
Quedamos a disposición
Saludos
10 de Noviembre a las 7:21 hs.
Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alicia I
10 de Noviembre a las 7:21 hs.