Reclamo a Almundo
Me vendieron vuelos de ida y vuelta con equipaje para despachar incluido. Cundo llego a aeroparque me cobraron $[números] por no estar incluido segun al mundo en la empresa andes. Y en mi comprobante de compra segun mail y lo que abone estaba incluido.
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Derecho de arrepentimiento
Compré unos pasajes de vuelo pero al día siguiente quise cancelar la compra haciendo uso del derecho de arrepentimiento pero no me lo tomaron porque no era en el mismo día y que el derecho de arrepentimiento no aplica para vuelos. Es así? me quedé con esa respuesta per…
[SOLUCIONADO] "pagué tarifa full economy y me emitieron basic economy sin equipaje"
"compré un pasaje a ilhéus. El sistema me cobró $[números].[números], importe que corresponde exactamente al valor de la tarifa full económica. Sin embargo, al verificar en la aerolínea, constato que mi pasaje fue emitido erróneamente con tarifa basic (solo incluye moc…
No me realizan reembolso!!!
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembolso, me dijeron que se acreditaba el dinero en 1 semana o 15 días, esperé ese tiempo volví a reclamar varias veces ya que tenía otra reserva que debía cancelar con ese dinero, me dijeron que podía tar…
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenos días!
Verificamos nuevamente en nuestro sistema y tu vuelo incluía una valija de 15 kg en cada tramo. Es decir, no correspondía que la aerolínea te cobrara.
No te preocupes que lo vamos a reclamar con la aerolínea bajo el número de gestión ******-******
Muchas gracias!
12 de Agosto a las 8:25 hs.
Lina L
Y cuando me reintegran? Como tengo que proceder? En andes me mostraron que en su sistema ustedes NO pagaron por mi equipaje. Cuando yo a ustedes si se lo pague. Denme una solucion y una fechade reintegro.
12 de Agosto a las 10:49 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Lina, buen día. Tal como le informamos, su vuelo tenía equipaje incluído. Ya lo reclamamos con la aerolínea. No te podemos fijar una fecha de devolución ya que no depende de nosotros. Apenas tengamos información, te indicaremos vía mail. No obstante, no te preocupes que se te va a devolver ya que nunca se te tuvo que haber cobrado.
Muchas gracias
12 de Agosto a las 10:57 hs.
Lina L
Ok. Pondré solucionado cuando me hagan el reintegro. Ellos culpan a ustedes, ustedes a ellos y la que pago dos veces fui yo. Saludos
12 de Agosto a las 10:58 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Hola Lina! Ya recibimos tus datos y derivamos el reclamo al sector de devoluciones. Estimamos que antes del viernes ya tendrás transferido el dinero. Muchas gracias
14 de Agosto a las 17:35 hs.
Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lina O
14 de Agosto a las 21:18 hs.
Lina L
solución recibida:
Espero que cumplan con lo informado y se me reintegre la plata. Muy buena atencion la del chico que me contacto de Almundo.
14 de Agosto a las 22:14 hs.