Devolucion del importe cobrado por los asientos que nunca me lo avisaron

El 2 de noviembre de [números], llamo al call center de almundo.com para comprar un pasaje de avión a madrid. Ya lo había visto buscando en el buscador de ellos, y me salía el más barato por air europe, enseguida la empleada me dijo que por iberia era mucho mejor por unos $ dos mil.- mas. Arreglamos para que el tiempo de vuelo sea el mas corto y la espera en la escala sea la menor. Nunca se me informo que los asientos habia que pagarlos aparte. Inmediatamente al terminar la compra, me acordé que no los habia solicitado, yo necesito un pasillo, cualquier asiento del pasillo, siendo que soy agarofóbica. Le mando un e-mail y jamás me contestó. Vuelvo a comunicarme con otra persona, porque una te vende y como ya no es venta nueva, te mandan con otra. La operadora me dice" los asientos son de pago"le dije que nunca me lo habían mencionado en el proceso de venta". No se hicieron cargo y tuve que pagarlo. Ademas me reprogramaron el vuelo mas de 10 veces desde el 2 de noviembre a la fecha, cambiando las horas de vuelo y la espera en el aeropuerto. De haber sabido eso hubiera comprado ,en lugar de iberia, air europe, que costaba dos mil pesos menos. Es decir que no tuve la oportunidad de tener la libertad para elegir mejor precio en iguales condiciones. Por eso quiero la devolución del importe abonado. Siendo este tiempo antes del viaje una verdadera tortura.