Reclamo a Almundo
Reservé unos tiquetes con almundo.com bogotá-madrid y parís-bogotá con aireuropa el pasado 19 de abril de [números], para viajar en diciembre de este año. Costaron alrededor de 5'[números].[números] cop que cobraron de mi tarjeta de crédito. No obstante, solicité la devolución del dinero debido a que la noche de la compra hubo un problema y no se cobraron 10.[números] cop del total, llamamos inmediatamente pero no nos dieron ninguna solución; al siguiente día volvimos a llamar y nos dijeron que el precio de la noche anterior había variado y que teníamos que pagar alrededor de [números].[números] cop de más para asegurar la reserva, razón por la cual solicitamos la devolución total ese mismo día teniendo en cuenta que en los buscadores de vuelos el precio era el mismo que la noche anterior y no nos parecía justo pagar todo eso adicional. El procedimiento de cancelación quedó radicado e inmediatamente la reserva de avión se canceló (según datos de la aerolínea). Al día de hoy, pasadas más de 15 semanas, no nos han devuelto el monto mencionado anteriormente (5'[números].[números] cop), dinero por el cual le sigo pagando intereses a mi banco, dinero que me imagino almundo.com no devolverá. Estoy cansado de llamar y no recibir respuesta concreta alguna. No es justa esta situación y por lo tanto les pido que solucionen mi caso lo antes posible. Necesito que me retornen todo ese dinero.
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No me realizan reembolso!!!
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembolso, me dijeron que se acreditaba el dinero en 1 semana o 15 días, esperé ese tiempo volví a reclamar varias veces ya que tenía otra reserva que debía cancelar con ese dinero, me dijeron que podía tar…
No devuelven el dinero
Adquiri un producto (2 vuelos) a dubai. Para el 31/03 vuelo de ida que fue cancelado por la aerolinea emirates. Al dia de la fecha y con el reclamo ya inicado hace 60 dias, no me quieren primeor devolver el dinero, tampoco brindar informacion sobre otras areas de recla…
[SOLUCIONADO] Abandono post cliente
Después de reservar y pagar no dieron más pelota. Y debo regresar de palmas de mallorca a madrid el 20 de junio. Nati lozano no responde..cobraron y se desentendieron.
Diego A
El código de reserva es JG7-HHF-33A
03 de Agosto a las 15:27 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenos días Diego verificamos que su caso está siendo trabajado bajo el número de caso ******-******. Le pedimos disculpas por las demoras e inconveniente, el mismo se le estará dando prioridad para darle una respuesta a la brevedad. Saludos!
05 de Agosto a las 9:34 hs.
Diego A
Me encuentro a la espera de que la devolución sea efectuada a mi tarjeta de credito en su totalidad. Gracias.
05 de Agosto a las 14:28 hs.
Diego A
Me encuentro a la espera de que la devolución sea efectuada a mi tarjeta de credito en su totalidad. Gracias.
08 de Agosto a las 14:23 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Gracias Diego. Te enviamos un mail. Aguardamos tu respuesta. Gracias
08 de Agosto a las 15:53 hs.
Diego A
Buenas tardes, ya respondí el mail adjuntando los documentos requeridos para la devolución. Daré solucionado cuando se vea reflejada la devolución en mis cuentas. Les agradeceria mucho agilidad en este proceso. Gracias.
08 de Agosto a las 17:04 hs.
Almundo Representante de Almundo
Recibido. Muchas gracias.
08 de Agosto a las 17:30 hs.
Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego A
12 de Agosto a las 14:46 hs.
Diego A
Daré solucionado cuando se vea reflejada la devolución en mis cuentas. Hasta el día de hoy no se ha hecho ninguna devolucion de dinero. Estaré atento.
12 de Agosto a las 15:54 hs.
Diego A
Daré solucionado cuando se vea reflejada la devolución en mis cuentas. Hasta el momento no se ha hecho ninguna devolución de dinero. Estaré atento. Les agradezco agilidad en el proceso. Gracias.
12 de Agosto a las 15:55 hs.
HITALIVY Y
Hola si se resolvio
16 de Agosto a las 14:58 hs.
HITALIVY Y
???estoy en la misma no se si confiar en que rralmente hicieron la reservación por intejet o no
16 de Agosto a las 14:59 hs.
Diego A
Sigo esperando la devolución. Me dijeron que de 10 a 15 días sería realizada, han pasado 11 días y no se ha efectuado la devolución.
19 de Agosto a las 17:33 hs.
HITALIVY Y
Tsss cuantos problemas con esta compañía.
19 de Agosto a las 17:51 hs.
Almundo Representante de Almundo
Buenas noches. Hemos avanzado con su reclamo. La aerolínea está próxima a realizar el reintegro. Le pedimos unos días más por favor. Gracias
23 de Agosto a las 20:52 hs.
Diego A
Buenas tardes, han pasado ya 20 días desde que me dijeron que a más tardar en 15 días se iba a realizar la devolución. Sigo a la espera. Les solicito celeridad en este proceso. Gracias.
28 de Agosto a las 19:39 hs.
Diego A
Aún sigo a la espera de la devolución. Me dicen que todo depende de la Aerolínea pero no se ha logrado nada. Les solicito agilidad en este tema urgentemente.
03 de Setiembre a las 10:02 hs.
Diego A
Dijeron que la devolución se realizaba el día de hoy pero no fue así. Necesito ese dinero urgente, no tengo por qué seguirle pagando intereses a mi banco por eso.
07 de Setiembre a las 19:08 hs.
Diego A
Es una falta de respeto que pidan datos para hacer el reintegro del dinero hace más de 1 mes y no hayan sido capaces de gestionar la devolución, que ya lleva casi 5 meses desde que se solicitó. Sean serios señores. Necesito el dinero urgentemente. Primero me pidieron los datos de mi cuenta de ahorro para consignarme y el viernes me preguntaron de que banco era la tarjeta de crédito desde la cual realicé la compra, no entiendo ese tipo de cosas.
11 de Setiembre a las 16:32 hs.
Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego A
28 de Setiembre a las 16:11 hs.