Reclamo a Almundo
El día de ayer trate de realizar una compra de tiquetes aéreos con dos tarjetas de crédito, una de las cuales presento fallas para el pago, por tal motivo solicite la devolución del monto efectuado en la otra tarjeta y estos me informan que dicha devolución se puede demorar hasta 60 días ,la cancelación la realice hoy 23 de agosto de [números] un día después de la compra.
si esta devolucion no se hace efectiva con urgencia esto hara que yo incurra en unos pagos adicionales y esto quien lo cubre?
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No me realizan reembolso!!!
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembolso, me dijeron que se acreditaba el dinero en 1 semana o 15 días, esperé ese tiempo volví a reclamar varias veces ya que tenía otra reserva que debía cancelar con ese dinero, me dijeron que podía tar…
No devuelven el dinero
Adquiri un producto (2 vuelos) a dubai. Para el 31/03 vuelo de ida que fue cancelado por la aerolinea emirates. Al dia de la fecha y con el reclamo ya inicado hace 60 dias, no me quieren primeor devolver el dinero, tampoco brindar informacion sobre otras areas de recla…
[SOLUCIONADO] Abandono post cliente
Después de reservar y pagar no dieron más pelota. Y debo regresar de palmas de mallorca a madrid el 20 de junio. Nati lozano no responde..cobraron y se desentendieron.
Almundo Representante de Almundo
Buenas tardes Adriana, verificamos que te has contactado para cancelar tu reserva.
Lamentablemente en este caso, los plazos no los establece almundo, sino la tarjeta.
Intentaremos que te devuelvan el dinero lo antes posible, aunque el máximo estimado es de 60 días.
Muchas gracias.
Saludos
23 de Agosto a las 14:13 hs.
Adriana G
No entiendo porque tanta demora si no han transcurrido ni 24 horas entre el momento de la compra y el momento de la devolución y si esta demora es tan larga los gastos adicionales en los que se incurrirá que pasara con ellos.
23 de Agosto a las 14:17 hs.
Almundo Representante de Almundo
Adriana, si hacemos la devolución el mismo día, se realiza de forma más rápida, pero como se hizo al día siguiente, los plazos son como una devolución común.
Lamentamos los inconvenientes que pueda llegar a ocasionarle, pero entiéndanos que no depende de Almundo.
Muchas gracias
23 de Agosto a las 14:30 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Adriana, buenas noches. Te hemos enviado un mail con la solución. Muchas gracias
23 de Agosto a las 20:49 hs.
Adriana G
Porque lo propuesto no subsana lo que tendré que pagar por la demora y esto depende de cuanto demore, y mi inconformidad mayor es porque tanta demora en la devolución si esta no supera las 24 horas de hecha la compra.
24 de Agosto a las 9:19 hs.
Almundo Representante de Almundo
tal como le explicamos antes, lamentablemente al hacerla al otro dia independientemente de la hora en que se realizo la reserva originalmente,se sigue el proceso de una devolución común con los plazos estipulados para las mismas ,si la devolucion se hubiera pedido el mismo dia, como aun no cierran las operatorias del dia para las tarjetas/entidades bancarias utilizadas , la devolucion puede realizarse de manera mas rapida,
24 de Agosto a las 11:35 hs.
Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adriana G
27 de Agosto a las 13:55 hs.
Adriana G
Continuo a la espera de la devolucion.
27 de Agosto a las 14:02 hs.
Adriana G
La devolución aun no se ha hecho efectiva y por tal motivo se incurrirá en costos por la demora.
27 de Agosto a las 14:03 hs.
Adriana G
aun no se ha hecho efectiva la devolución y el bono ofrecido no va a corde con los gastos incurridos.
28 de Agosto a las 15:41 hs.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Adriana, verificamos que el dinero fue usado para otra compra. Es por ello que no se procedió con la devolución.
Muchas gracias
14 de Setiembre a las 15:59 hs.
Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adriana G
14 de Setiembre a las 15:59 hs.